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Conseils pour améliorer le parcours du client, instaurer la confiance et offrir des expériences mémorables dans votre concession.

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Les trois éléments les plus importants recherchés par les clients
Expérience client
31 juillet 2024

Les trois éléments les plus importants recherchés par les clients

En tant que vendeur, votre tâche consiste à connaître votre produit, à le vendre et à rendre vos clients heureux.

L'éléphant dans la pièce lors de l'achat d'une voiture 🚗
Expérience client
4 novembre 2022

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On estime que plus de 93 % des transactions automobiles nécessitent une forme ou une autre de crédit-bail ou de financement.

Les textos à faire et à ne pas faire pour votre concessionnaire automobile
Expérience client
8 octobre 2024

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En 2024, le texto est l'une des formes de communication les plus courantes.

5 raisons pour qu'un client choisisse votre concession
Expérience client
21 mai 2024

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Avez-vous déjà réfléchi à ce qui vous différencie des autres concessionnaires locaux ?

FAQ sur les batteries de VE que votre équipe doit connaître
Expérience client
12 février 2024

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Les ventes de VE sont en hausse au Canada et de plus en plus de fabricants mettent l'accent sur les nouveaux modèles de VE.

Suivi des clients qui abandonnent l'expérience numérique
Expérience client
27 mai 2024

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Une chose est de plus en plus claire : le commerce de détail numérique est en train de devenir un élément permanent de l'industrie automobile.

Les caractéristiques d'un bon vendeur et d'un excellent vendeur
Expérience client
23 août 2024

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Comme pour toute autre compétence, il y a des personnes qui sont douées pour vendre des voitures et d'autres qui sont excellentes.

Vendre une expérience plutôt qu'une marque
Expérience client
12 septembre 2022

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Si vous êtes en mesure d'offrir à vos clients un parcours transparent et sans faille, vous êtes susceptible de conclure davantage de contrats.

Les meilleurs canaux de communication numérique pour votre concession
Expérience client
5 juillet 2023

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La plupart des membres du personnel utilisent la communication numérique dans leur vie privée, mais pas toujours dans un cadre professionnel.

7 façons d'améliorer l'expérience de vos clients
Expérience client
10 avril 2024

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L'achat d'une voiture peut être une expérience éprouvante, mais il est de votre devoir de mettre vos clients à l'aise.