Transformer le trafic du site web d'une concession en prospects qualifiés ne doit pas être un mystère—il suffit d'une stratégie. Votre site web est votre salle d'exposition numérique, et lorsqu'il est conçu dans un souci de conversion, il devient l'un de vos outils de vente les plus puissants.

Voici cinq façons concrètes de capter plus de prospects et de rapprocher vos visiteurs en ligne d'une vente.

1. Optimisez votre site web pour une expérience fluide

Votre site web doit donner l'impression d'un essai routier : fluide, intuitif et conçu pour impressionner. Si vos visiteurs sont bloqués ou frustrés, ils s'en vont.

Tactiques clés :

• Rationaliser la navigation: Simplifiez les menus afin que les utilisateurs puissent trouver l'inventaire, les offres spéciales ou les informations de financement en quelques secondes.
• Optimisez l'affichage mobile : La plupart des clients naviguant sur mobile, un design adaptatif est essentiel. Votre site doit se charger rapidement, être esthétique sur n'importe quel écran et faciliter le clic sur les CTA.

2. Utilisez des CTA stratégiques qui incitent à l'action

Les appels à l'action (CTA) guident vos visiteurs vers la prochaine étape, qu'il s'agisse de consulter l'inventaire ou de faire une demande de crédit. Faites en sorte qu'ils comptent.

Conseils pour des CTA plus percutants :

• Utilise un langage axé sur l'action comme « Obtenir une préapprobation » ou « Évaluez votre échange »
• Ajoutez un sentiment d'urgence avec des termes comme « Maintenant » ou « Durée limitée »
• Garde-les visibles : place les CTA au-dessus de la ligne de flottaison et sur les pages à fort trafic

3. Ajoutez des "Lead Magnets" qui offrent une vraie valeur

Les visiteurs sont beaucoup plus susceptibles de partager leurs informations lorsqu'ils reçoivent quelque chose d'utile en retour. C'est là que les aimants à prospects brillent.

Exemples d'aimants à prospects de concessionnaires très performants :

• AVA™ Credit : Permettez aux clients de vérifier leur crédit avec une consultation discrète, sans impact sur leur pointage.
• AVA™ Trade : Affichez instantanément des valeurs de reprise précises, grâce au Canadian Black Book.
• Des rabais sur les services, des guides téléchargeables ou des listes de contrôle "Acheter ou louer"

Ces outils qualifient et engagent vos prospects en leur offrant quelque chose d'utile dès le départ.

4. Interagir avec les visiteurs du site Web à l'aide d'outils de clavardage

Considérez le chat en direct ou les chatbots comme votre équipe de vente numérique disponible 24h/24 et 7j/7. Ils offrent une assistance instantanée, répondent aux questions et qualifient les prospects en temps réel.

Utilise le chat pour :

• Répondez immédiatement aux questions sur l'inventaire ou le financement
• Capturez les informations sur les prospects lorsque l'intention est forte
• Acheminez rapidement les prospects qualifiés vers votre équipe de vente

Qu'il soit automatisé ou en direct, le chat renforce la confiance et accélère le parcours d'achat.

5. Assurez un suivi rapide avec des e-mails personnalisés

Une fois qu'un prospect remplit un formulaire ou interagit avec vos outils, ne le laissez pas refroidir. Des suivis opportuns et personnalisés sont essentiels.

Meilleures pratiques pour le suivi des prospects :

• Segmentez par intérêt (par exemple, occasion vs neuf, type de véhicule, besoins de financement)
• Personnalisez les courriels avec les noms, les types de véhicules ou les informations sur les échanges.
• Fournissez une prochaine étape claire comme "Planifier un essai routier" ou "Voir plus d'options"

Les suivis montrent que vous êtes à l'écoute et prêt à aider.

Réflexions finales

La conversion des visiteurs du site Web en prospects consiste à offrir de la valeur à chaque étape. Lorsque votre site est optimisé, que vos CTA sont clairs et que vous utilisez des outils comme AVA™ Credit et AVA™ Trade pour engager les utilisateurs, vous ne vous contentez pas de collecter des prospects, vous collectez des acheteurs qualifiés.

Vous cherchez à maximiser le potentiel de prospects de votre site ? Commencez par mettre en place ces stratégies, et regardez votre site web travailler plus dur pour votre concession.