Transformer le trafic du site Web de la concession en clients potentiels qualifiés ne doit pas être un mystère - il suffit d'adopter une stratégie. Votre site Web est votre salle d'exposition numérique, et lorsqu'il est conçu dans une optique de conversion, il devient l'un de vos outils de vente les plus puissants.

Voici cinq moyens concrets de capter plus de prospects et de rapprocher vos visiteurs en ligne d'une vente.

1. Optimisez votre site web pour une expérience sans faille

Votre site web doit ressembler à un essai routier : fluide, intuitif et conçu pour impressionner. Si vos visiteurs sont bloqués ou frustrés, ils s'en vont.

Tactiques clés :

• Rationalisez la navigation : Simplifiez les menus pour que les utilisateurs puissent trouver les stocks, les offres spéciales ou les informations sur le financement en quelques secondes.
• Rendre votre site adapté aux mobiles : la plupart des clients naviguant sur mobile, il est essentiel que votre site soit conçu de manière réactive. Votre site doit se charger rapidement, s'afficher parfaitement sur n'importe quel écran et rendre les CTA faciles à cliquer.

2. Utiliser des CTA stratégiques qui incitent à l'action

Les appels à l'action (CTA) guident vos visiteurs pour qu'ils passent à l'étape suivante, qu'il s'agisse de consulter les stocks ou de faire une demande de crédit. Faites en sorte qu'ils comptent.

Conseils pour des CTA plus efficaces :

• Utilisez un langage qui incite à l'action, comme "Obtenez une préapprobation" ou "Évaluez votre échange"
• Ajoutez de l'urgence avec des termes tels que "Maintenant" ou "Temps limité"
• Faites en sorte qu'ils soient visibles - placez les CTA au-dessus du pli et sur les pages à fort trafic.

3. Ajouter des aimants de plomb qui offrent une valeur réelle

Les visiteurs sont beaucoup plus enclins à partager leurs informations lorsqu'ils reçoivent quelque chose d'utile en retour. C'est là que les aimants à prospects brillent.

Exemples d'aimants à prospects performants pour les concessionnaires :

• AVA™ Credit : Permettez aux clients de vérifier leur crédit avec un soft pull, sans impact sur le score.
• AVA™ Trade : Affichez instantanément des valeurs de reprise précises, alimentées par le Canadian Black Book.
• Remises sur les services, guides téléchargeables ou listes de contrôle "achat ou location".

Ces outils permettent à la fois de qualifier et d'engager vos prospects en leur offrant d'emblée quelque chose d'utile.

4. Dialoguer avec les visiteurs d'un site web à l'aide d'outils de dialogue en ligne

Considérez le chat en direct ou les chatbots comme votre équipe de vente numérique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ils offrent une assistance instantanée, répondent aux questions et qualifient les prospects en temps réel.

Utiliser le chat pour :

• Répondre immédiatement aux questions concernant les stocks ou le financement
• Recueillir des informations sur les prospects lorsque l'intention est élevée
• Acheminez rapidement les prospects qualifiés vers votre équipe de vente

Qu'il soit automatisé ou en direct, le chat permet d'instaurer la confiance et d'accélérer le processus d'achat.

5. Assurer un suivi rapide à l'aide de courriels personnalisés

Une fois qu'un client potentiel a rempli un formulaire ou s'est engagé avec vos outils, ne le laissez pas se refroidir. Il est essentiel d'assurer un suivi rapide et personnalisé.

Meilleures pratiques pour le suivi des prospects :

• Segmenter par intérêt (par exemple, véhicule d'occasion ou neuf, type de véhicule, besoins de financement)
• Personnaliser les courriels avec des noms, des types de véhicules ou des informations sur la reprise.
• Fournir une étape suivante claire comme "Planifier un essai routier" ou "Voir plus d'options".

Les suivis montrent que vous êtes à l'écoute et prêt à aider.

Réflexions finales

Pour convertir les visiteurs d'un site web en clients potentiels, il faut leur apporter de la valeur à chaque étape. Lorsque votre site est optimisé, que vos CTA sont clairs et que vous utilisez des outils tels que AVA™ Credit et AVA™ Trade pour impliquer les utilisateurs, vous ne vous contentez pas de collecter des leads, vous collectez des acheteurs qualifiés.

Vous cherchez à maximiser le potentiel de prospects de votre site ? Commencez par mettre en place ces stratégies et regardez votre site Web travailler plus fort pour votre concession.