Comme de plus en plus de clients se tournent vers Internet pour acheter des voitures, vous devez évaluer si votre concession est en mesure de répondre aux besoins en ligne de vos clients. Si vous n'êtes pas en mesure de répondre aux besoins en ligne de vos clients, vous allez perdre beaucoup d'affaires. Dans une étude menée par Google en 2016, il a été constaté que 71 % du parcours d'achat d'une voiture par un client se déroule en ligne. Étant donné que cette étude a été réalisée avant la Covid, on peut supposer que ce chiffre est aujourd'hui bien supérieur à 71 %. La façon dont votre concession se présente en ligne et par le biais d'efforts de marketing fait partie intégrante de la sensibilisation, de l'obtention de prospects et, en fin de compte, de la maximisation des revenus. Dans cet article, nous avons rassemblé 7 conseils pour stimuler la présence en ligne de votre concession et augmenter vos revenus.

1. Avoir un site web réactif et sans bugs

Avoir un site web ne suffit pas en 2024. Vous devez vous assurer que votre site web est facile à utiliser, sans bugs ni problèmes d'accessibilité. Si votre site web contient un tas de liens morts ou de bugs ennuyeux, vos clients sont susceptibles de chercher ailleurs. 

Avec cela vient également la préoccupation d'avoir un site Web qui fonctionne sur les appareils mobiles. Au moins la moitié de vos clients interagiront avec votre site Web sur leurs appareils mobiles, donc si votre site Web n'est pas optimisé pour les mobiles, vous risquez de perdre des clients. 

2. Optimisez pour les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo)

Peu importe à quel point votre site web est incroyable si vos clients ne peuvent pas le trouver. L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) consiste à s'assurer que votre site web est bien classé dans les moteurs de recherche comme Google, Bing et Yahoo. Plus vous êtes en mesure de bien classer votre site web sur ces moteurs de recherche, plus vous obtiendrez de trafic et plus vous aurez de possibilités de vendre des véhicules aux clients. 

Si vous avez une bonne stratégie de référencement ou si vous engagez une agence de marketing externe pour faire du référencement pour votre concession, vous pouvez vous concentrer sur le fait de surpasser la concurrence locale dans les classements et de prendre des affaires qui autrement n'auraient peut-être pas été les vôtres. Le fait que le site Web de votre concession soit facile à trouver peut être d'une grande aide pour augmenter les prospects organiques.

3. Inscrivez-vous à Google My Business

Bien que cela soit lié à l'optimisation de votre site Web pour les moteurs de recherche, c'est légèrement différent. Google My Business montrera aux clients votre emplacement, vos heures d'ouverture, vos coordonnées et un lien direct vers votre site Web. Google My Business est également un excellent moyen pour les clients d'évaluer votre entreprise. C'est un outil extrêmement bénéfique, car il a été rapporté que 90 % des clients vérifieront les avis sur une entreprise avant de visiter votre site Web.

4. Configurer la publicité payante en ligne 

On ne dit certainement pas que les publicités à la radio, dans les journaux et sur les panneaux d'affichage appartiennent au passé, mais on dit définitivement que ce n'est pas suffisant si vous voulez être une force réelle dans votre ville. Il n'y a pas de moyen plus précis d'atteindre votre public cible que par la publicité en ligne payante. Grâce à des plateformes comme Facebook et Google, vous pouvez planifier vos campagnes publicitaires pour cibler vos clients idéaux en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur lieu de résidence et de tout un tas d'autres données démographiques.

5. Soyez actif sur les médias sociaux

Nous avons un blog entier consacré à l'amélioration de la présence de votre concession sur les médias sociaux, consultez-le ici ! En bref, les médias sociaux créent une familiarité avec votre entreprise. C'est un excellent moyen de montrer à vos clients qui vous êtes et ce que vous faites avant même qu'ils n'entrent dans votre salle d'exposition. Il existe une tonne de sites de médias sociaux différents aujourd'hui, nous savons donc qu'il peut être difficile d'essayer d'être actif sur tous en même temps. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un calendrier de médias sociaux où vous pouvez programmer tous vos messages sur toutes les plateformes. 

6. Utilisez la vidéo à votre avantage

Aujourd'hui, à peu près tout le monde a accès à une caméra haute définition via son téléphone cellulaire, mais pas assez d'entreprises en profitent. Il est important de savoir qu'environ 33 % du temps que les gens passent en ligne est consacré à regarder des vidéos, et ce pourcentage augmente chaque année. Que vous fassiez une vidéo d'essai routier, une vidéo de témoignage de client ou une vidéo de présentation de l'équipe, vous pouvez commercialiser votre concession à un coût minime en utilisant la puissance de la vidéo. 

Selon un rapport de Bitable, 85 % des consommateurs aimeraient voir plus de contenu vidéo de la part des marques. De plus, 97 % des spécialistes du marketing ont déclaré que les vidéos les ont aidés à démontrer les produits et services de leur entreprise. Ces chiffres devraient à eux seuls suffire à vous inciter à commencer à travailler sur davantage de vidéos dans votre stratégie de marketing. 

7. Ayez une page de blog active  

Contrairement à ce que l'on croit, la tenue d'un blog est en fait l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter les revenus. Le fait d'avoir un blog pour votre concessionnaire donne à vos clients des ressources précieuses qui peuvent les aider à acheter une voiture avec plus de connaissances. Un blog bien pensé montre aux clients que vous êtes un expert dans l'industrie automobile et vous donne l'occasion de répondre aux questions courantes que les clients se posent. En plus de donner à vos clients des informations précieuses, un blog est l'un des meilleurs moyens d'améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Si vous êtes capable d'écrire des blogs qui sont optimisés pour les moteurs de recherche, vous vous retrouverez mieux classé pour des mots-clés précieux qui peuvent générer du trafic et des ventes vers votre concessionnaire.