Comme de plus en plus de clients achètent des voitures en ligne, vous devez évaluer si votre concession est en mesure de répondre aux besoins en ligne de vos clients. Si vous n'êtes pas en mesure de répondre aux besoins en ligne de vos clients, vous allez perdre beaucoup d'affaires. Une étude menée par Google en 2016 a révélé que 71 % du parcours d'achat d'une voiture par un client se déroule en ligne. Cette étude ayant été réalisée avant Covid, on peut supposer que ce chiffre est bien plus élevé que 71 % aujourd'hui. La façon dont votre concession se présente en ligne et par le biais d'efforts marketing fait partie intégrante de la sensibilisation, de l'obtention de prospects et, en fin de compte, de la maximisation des revenus. Dans cet article, nous avons rassemblé 7 conseils pour stimuler la présence en ligne de votre concession et augmenter les revenus.
En 2024, il ne suffit pas d'avoir un site web. Vous devez vous assurer que votre site est facile à utiliser, sans bogues ni problèmes d'accessibilité. Si votre site web comporte un grand nombre de liens sans issue ou de bogues gênants, vos clients iront probablement voir ailleurs.
Cela implique également la nécessité d'avoir un site web qui fonctionne sur les appareils mobiles. Au moins la moitié de vos clients interagiront avec votre site web sur leurs appareils mobiles. Si votre site web n'est pas optimisé pour les appareils mobiles, vous risquez donc de perdre des clients.
Peu importe que votre site web soit incroyable si vos clients ne peuvent pas le trouver. L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) consiste à s'assurer que votre site web est bien classé dans les moteurs de recherche tels que Google, Bing et Yahoo. Plus votre site est bien classé dans ces moteurs de recherche, plus vous aurez de trafic et plus vous aurez de possibilités de vendre des véhicules à vos clients.
Si vous disposez d'une bonne stratégie de référencement ou si vous engagez une agence de marketing externe pour s'occuper du référencement de votre concession, vous pouvez vous concentrer sur l'élimination de la concurrence locale dans les classements et sur l'obtention d'affaires qui, autrement, n'auraient peut-être pas été les vôtres. Le fait que le site Web de votre concession soit facile à trouver peut s'avérer très utile pour augmenter le nombre de prospects organiques.
Bien qu'il soit lié à l'optimisation de votre site web pour les moteurs de recherche, il est légèrement différent. Google My Business indiquera aux clients votre emplacement, vos heures d'ouverture, vos coordonnées et un lien direct vers votre site web. Google My Business est également un excellent moyen pour les clients d'évaluer votre entreprise. Il s'agit d'un outil extrêmement utile, car il a été rapporté que 90 % des clients consultent les avis sur une entreprise avant de visiter votre site web.
Nous ne disons certainement pas que les publicités à la radio, dans les journaux et les panneaux d'affichage appartiennent au passé, mais nous disons clairement que ce n'est pas suffisant si vous voulez être une véritable force dans votre ville. La publicité payante en ligne est le moyen le plus efficace d'atteindre le groupe démographique que vous visez. Grâce à des plateformes comme Facebook et Google, vous pouvez planifier vos campagnes publicitaires de manière à cibler vos clients idéaux en fonction de l'âge, du sexe, de la localisation et de toute une série d'autres données démographiques.
Nous avons un blog entier consacré à l'amélioration de la présence de votre concession sur les médias sociaux, consultez-le ici ! En bref, les médias sociaux créent une familiarité avec votre entreprise. C'est un excellent moyen de montrer à vos clients qui vous êtes et ce que vous faites avant même qu'ils n'entrent dans votre salle d'exposition. Il existe aujourd'hui une multitude de sites Web de médias sociaux différents et nous savons qu'il peut être difficile d'être actif sur chacun d'entre eux simultanément. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un calendrier de médias sociaux qui vous permettra de programmer toutes vos publications sur toutes les plateformes.
Aujourd'hui, presque tout le monde a accès à une caméra haute définition grâce à son téléphone portable, mais trop peu d'entreprises en tirent parti. Il est important de savoir qu'environ 33 % du temps que les internautes passent en ligne est consacré à regarder des vidéos, et ce pourcentage augmente chaque année. Qu'il s'agisse d'une vidéo d'essai de conduite, d'une vidéo de témoignages de clients ou d'une vidéo de présentation de l'équipe, vous pouvez commercialiser votre concession à un coût minime grâce à la puissance de la vidéo.
Selon un rapport réalisé par Bitable, 85 % des consommateurs déclarent qu'ils aimeraient voir davantage de contenu vidéo de la part des marques. 97 % des spécialistes du marketing déclarent également que les vidéos ont contribué à faire connaître les produits et services de leur entreprise. Ces chiffres devraient suffire à vous inciter à intégrer davantage de vidéos dans votre stratégie de marketing.
Malgré la croyance populaire, le blogging est en fait l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter les revenus. Le fait d'avoir un blogue pour votre concession donne à vos clients des ressources précieuses qui peuvent les aider à acheter une voiture en toute connaissance de cause. Un blogue bien conçu montre aux clients que vous êtes un expert de l'industrie automobile et vous donne l'occasion de répondre aux questions courantes des clients. En plus de fournir à vos clients des informations précieuses, un blog est l'un des meilleurs moyens d'améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Si vous êtes en mesure de rédiger des blogs optimisés pour les moteurs de recherche, vous obtiendrez un meilleur classement pour des mots clés utiles qui peuvent générer du trafic et des ventes pour votre concession.
