En 2024, quel que soit votre secteur d'activité, si vous n'utilisez pas les médias sociaux pour faire connaître votre entreprise et accroître l'engagement autour de celle-ci, vous passez à côté d'une énorme opportunité. Il n'y a pas si longtemps, il y a 15 ans, si vous vouliez en savoir plus sur une entreprise, il fallait consulter les pages jaunes ou le journal. Aujourd'hui, vous pouvez vous faire une idée assez précise de n'importe quelle entreprise grâce à sa seule présence sur les médias sociaux. Dans le secteur automobile en particulier, il y a 15 ans, la plupart de la publicité se faisait par le biais de publicités à la télévision, à la radio et dans les journaux. Avec ces efforts de marketing, le bouche-à-oreille se répandait dans la ville pour savoir si votre concession était bonne ou non.  

Aujourd'hui, les mêmes principes s'appliquent, sauf que maintenant, nous avons également Internet à utiliser. Vous devez toujours réfléchir aux moyens les plus efficaces de faire de la publicité pour votre concession, que ce soit par le biais d'une publicité à la radio ou d'une publicité Facebook, et vous devez toujours vendre des voitures. Mais en plus de la publicité payante, vous devez réfléchir à la façon dont vous allez opérer sur les quatre grandes plateformes de médias sociaux : Facebook, Instagram, Tik-Tok et Twitter. Si vous n'avez pas actuellement de compte sur ces quatre plateformes, vous devriez en créer un immédiatement. Même si vous n'êtes pas un expert en technologie et que vous ne comprenez pas comment ils fonctionnent tous maintenant, prenez le temps de les apprendre. Une excellente façon de le faire est de voir comment d'autres entreprises, à l'intérieur et à l'extérieur de l'industrie automobile, utilisent les médias sociaux pour susciter la sensibilisation, l'engagement et les ventes. Dans cet article, nous allons parler de 6 conseils sur les médias sociaux que vous devez suivre afin de développer votre concession. 

1. Définir Vos Objectifs

La première chose à faire lorsque vous essayez de développer votre présence sur les médias sociaux est de définir vos objectifs. Êtes-vous une nouvelle concession dans votre ville qui a besoin de faire connaître son existence ? Si c'est le cas, vous allez vouloir créer beaucoup de contenu générique qui plaît à un large public. Si vous êtes une concession bien connue et établie dans votre ville, vous devrez peut-être vous concentrer davantage sur l'engagement de vos clients ou sur un groupe démographique spécifique par le biais d'un contenu spécifique. 

2. Élaborez un plan de médias sociaux

Une fois que vous avez déterminé quels sont vos objectifs en matière de médias sociaux, vous devez élaborer une stratégie pour atteindre ces objectifs. Si vous êtes super old school et que vous vous sentez dépassé par quatre plateformes de médias sociaux, choisissez de vous concentrer sur les deux plateformes qui vous semblent les plus appropriées. Une fois que vous avez décidé sur quelles plateformes vous concentrer, vous devriez vous asseoir avec votre équipe et discuter du type de contenu que vous voulez publier. Il est important de ne pas surcharger vos médias sociaux avec du contenu promotionnel et d'essayer plutôt de publier du contenu qui apporte une réelle valeur à vos clients. Cela pourrait signifier des tutoriels, des comparaisons de voitures ou des faits sur les voitures. Quoi qu'il en soit, gardez-le excitant et précieux pour vos followers !

3. Mettez-vous à la place du client

Voici un conseil auquel certaines entreprises ne pensent pas. Vous devez vous mettre à la place de vos clients et vraiment vous demander si le contenu que vous publiez les intéresserait. Peut-être que votre public est principalement composé de jeunes, auquel cas, faire des publications sur des véhicules sportifs dotés de nouvelles technologies serait probablement une bonne idée. Quel que soit votre groupe démographique, vous devez réfléchir attentivement à ce qui les intéressera. 

4. Facilitez la publication avec des outils de publication automatisés 

Si vous voulez publier régulièrement sur les réseaux sociaux, le mieux est d'opter pour un outil d'automatisation payant. De cette façon, vous pouvez créer un tas de publications, les programmer dans l'outil d'automatisation et être tranquille pour une période donnée. Des sites web comme Hootsuite et Zoho Social proposent tous deux la publication automatisée sur les réseaux sociaux. ‍

5. Utilisez les publicités payantes sur les médias sociaux 

Aujourd'hui, chaque plateforme de médias sociaux a la possibilité de payer pour la publicité et si vous le faites correctement, vous pouvez en récolter les fruits. Les publicités Facebook sont de plus en plus populaires auprès des concessionnaires automobiles en Amérique du Nord en raison du fait qu'il est facile de cibler les gens par emplacement. De cette façon, vous pouvez vous assurer que si vous êtes un concessionnaire à Toronto, vous ne payez pas pour que les gens de Vancouver voient vos publicités. ‍

6. Interagissez avec vos clients, répondez aux commentaires et aux messages !

L'une des meilleures caractéristiques des médias sociaux est qu'ils vous permettent de vous connecter instantanément et directement avec vos clients. Vous obtiendrez probablement des commentaires sur vos publications et des messages privés, ce qui facilite la communication ! Démarquez-vous de la foule et assurez-vous de répondre rapidement aux commentaires et aux messages de vos clients. Les conversations ouvertes sur les médias sociaux montrent au public que vous êtes engagé et que vous vous souciez de vos clients.