En 2024, quel que soit votre secteur d'activité, si vous n'utilisez pas les médias sociaux pour faire connaître votre entreprise et accroître son engagement, vous passez à côté d'une formidable opportunité. Il n'y a pas plus de 15 ans, si vous vouliez vous renseigner sur une entreprise, vous deviez consulter les pages jaunes ou le journal. Aujourd'hui, vous pouvez vous faire une idée assez précise de n'importe quelle entreprise rien qu'en consultant sa présence sur les médias sociaux. Dans l'industrie automobile en particulier, il y a 15 ans, la plupart des publicités étaient diffusées à la télévision, à la radio et dans les journaux. Ces efforts de marketing s'accompagnaient d'un bouche-à-oreille qui permettait de savoir si votre concessionnaire était bon ou non.  

Aujourd'hui, les mêmes principes s'appliquent, sauf que nous disposons désormais d'Internet. Vous devez toujours réfléchir aux moyens les plus efficaces de faire la publicité de votre concession, qu'il s'agisse d'un spot publicitaire à la radio ou d'une annonce sur Facebook, et vous devez toujours vendre des voitures. Mais en plus de la publicité payante, vous devez réfléchir à la manière dont vous allez opérer sur les quatre grandes plateformes de médias sociaux : Facebook, Instagram, Tik-Tok et Twitter. Si vous n'avez pas encore de compte sur ces quatre plateformes, vous devriez en créer un immédiatement. Même si vous n'êtes pas un féru de technologie et que vous ne comprenez pas comment elles fonctionnent, prenez le temps de vous familiariser avec elles. Un bon moyen d'y parvenir est de voir comment d'autres entreprises de l'industrie automobile et d'autres secteurs tirent parti des médias sociaux pour se faire connaître, s'engager et vendre. Dans cet article, nous allons parler de 6 conseils sur les médias sociaux que vous devez suivre pour faire croître votre concession. 

1. Déterminez vos objectifs

La première chose à faire lorsque vous essayez de développer votre jeu sur les médias sociaux est de déterminer vos objectifs. Êtes-vous un nouveau concessionnaire dans votre ville qui a besoin de se faire connaître pour que les gens sachent qu'il existe ? Si c'est le cas, vous voudrez créer beaucoup de contenu générique qui s'adresse à un large public. Si vous êtes un concessionnaire bien connu et bien établi dans votre ville, vous devez peut-être vous efforcer d'impliquer davantage vos clients ou de vous concentrer sur un groupe démographique spécifique par le biais d'un contenu spécifique. 

2. Élaborer un plan pour les médias sociaux

Une fois que vous avez défini vos objectifs en matière de médias sociaux, vous devez élaborer une stratégie pour les atteindre. Si vous êtes de la vieille école et que vous vous sentez dépassé par quatre plateformes de médias sociaux, choisissez de vous concentrer sur deux plateformes qui vous semblent les plus appropriées. Une fois que vous avez décidé sur quelles plateformes vous concentrer, vous devez vous asseoir avec votre équipe et discuter du type de contenu que vous souhaitez publier. Il est important de ne pas surcharger vos médias sociaux avec du contenu promotionnel et d'essayer plutôt de publier du contenu qui apporte une réelle valeur ajoutée à vos clients. Il peut s'agir de tutoriels, de comparaisons de voitures ou d'informations sur les voitures. Quoi qu'il en soit, veillez à ce que votre contenu soit passionnant et utile pour vos followers !

3. Se mettre à la place du client

C'est un conseil auquel certaines entreprises ne pensent pas. Vous devez vous mettre à la place de vos clients et vous demander si le contenu que vous publiez est susceptible de les intéresser. Peut-être que votre public est principalement composé de jeunes, auquel cas la publication d'articles sur des véhicules sportifs dotés de nouvelles technologies serait probablement bien accueillie. Quel que soit votre groupe démographique, vous devez réfléchir attentivement à ce qui l'intéressera. 

4. Faciliter la publication grâce à des outils de publication automatisés 

Si vous souhaitez publier régulièrement des messages sur les médias sociaux, le mieux est de payer pour un outil d'automatisation. Vous pourrez ainsi créer un grand nombre de messages, les programmer dans l'outil d'automatisation et savoir que vous êtes couvert pour la période donnée. Des sites web tels que Hootsuite et Zoho Social offrent tous deux la possibilité d'automatiser la publication de messages sociaux. ‍

5. Utiliser les annonces payantes dans les médias sociaux 

Aujourd'hui, toutes les plateformes de médias sociaux offrent la possibilité de payer pour la publicité et, si vous vous y prenez bien, vous pouvez en récolter les fruits. Les publicités Facebook sont de plus en plus populaires auprès des concessionnaires automobiles en Amérique du Nord, car il est facile de cibler les gens en fonction de leur emplacement. De cette façon, vous pouvez vous assurer que si vous êtes un concessionnaire de Toronto, vous ne payez pas pour que des gens de Vancouver voient vos publicités. ‍

6. Engagez-vous auprès de vos clients, répondez aux commentaires et aux messages !

L'une des meilleures caractéristiques des médias sociaux est qu'ils vous permettent d'entrer instantanément et directement en contact avec vos clients. Vous recevrez probablement des commentaires sur vos messages et des messages privés, ce qui facilite la communication ! Démarquez-vous de la foule et assurez-vous de répondre immédiatement aux commentaires et aux messages de vos clients. Les conversations ouvertes sur les médias sociaux montrent au public que vous êtes engagé et que vous vous souciez de vos clients.