L'email marketing reste l'un des outils les plus efficaces pour transformer les clients potentiels des concessions en clients payants. Alors que les médias sociaux et les publicités payantes attirent l'attention, c'est l'e-mail qui nourrit les relations, établit la confiance et rapproche les acheteurs d'une décision. La clé consiste à rédiger des messages personnels, pertinents et opportuns.

Voici cinq idées de campagnes d'e-mailing qui ont fait leurs preuves et qui aident les concessionnaires à convertir les clients potentiels en acheteurs.

1. Emails de suivi personnalisés

Lorsqu'un client potentiel soumet un formulaire ou entame une demande de crédit, le timing est primordial. Un courriel de suivi personnalisé dans les 24 heures peut faire la différence entre une vente et une opportunité perdue.

Faites en sorte que votre message soit conversationnel et pertinent. Faites référence au véhicule sur lequel ils se sont renseignés et incluez une étape suivante directe, comme la programmation d'un essai routier ou la réalisation d'une pré-approbation de financement. L'intégration d'outils comme AVA™ Credit vous permet d'incorporer des liens de vérification de crédit directement dans votre e-mail, aidant ainsi les clients à passer à l'étape suivante sans quitter leur boîte de réception.

Conseil de pro : personnalisez la ligne d'objet. Les courriels comportant le nom d'un client ou le véhicule qui l'intéresse ont un taux d'ouverture et d'engagement plus élevé.

2. Campagnes sur la valeur de reprise

De nombreux clients hésitent à acheter parce qu'ils ne sont pas sûrs de la valeur de reprise de leur véhicule actuel. Un e-mail de reprise envoyé au bon moment permet de réengager les clients potentiels non sollicités et de raviver leur intérêt pour une amélioration de leur véhicule.

Utilisez AVA™ Trade pour générer des évaluations instantanées et précises alimentées par le Canadian Black Book. Ensuite, envoyez un courriel qui dit " Découvrez ce que votre véhicule vaut aujourd'hui " avec un lien vers l'outil de reprise. Une fois qu'ils verront une offre juste et transparente, ils seront plus enclins à aller de l'avant avec l'achat.

Conseil de pro : ciblez cette campagne sur d'anciens prospects ou clients qui ont visité votre site mais ne se sont pas convertis. Une offre de reprise peut être le coup de pouce dont ils ont besoin pour revenir.

3. Financement des campagnes de préapprobation

Le financement est l'un des principaux obstacles au processus d'achat d'une voiture. De nombreux clients craignent de ne pas pouvoir prétendre à un financement ou s'inquiètent de l'impact des vérifications de solvabilité sur leur score. Vous pouvez apaiser cette inquiétude grâce à une campagne de pré-approbation qui met en avant la technologie "soft pull".

Incluez un message tel que "Vérifiez votre score de crédit réel sans impact et obtenez une pré-approbation en quelques minutes." Avec AVA™ Credit, c'est exactement ce que les clients peuvent faire. Cela permet d'instaurer la confiance, de supprimer les frictions et de donner à votre équipe un aperçu du pouvoir d'achat du client avant même qu'il ne se rende dans la salle d'exposition.

Conseil de pro : segmentez votre public en fonction des niveaux de crédit ou des interactions précédentes pour mieux cibler vos messages.

4. Alertes sur les nouveaux stocks ou les baisses de prix

Tous les acheteurs de voitures aiment les bonnes affaires. En envoyant régulièrement des mises à jour de l'inventaire ou des alertes de baisse de prix, vous restez en tête de liste et vous incitez les clients à revenir sur votre site web.

Ces courriels doivent être clairs et visuels. Incluez des photos de véhicules, des détails sur les prix et un appel à l'action direct comme "Réservez un essai routier" ou "Voir l'offre complète". Mettez l'accent sur l'urgence en mentionnant les stocks limités ou les promotions qui arrivent à échéance, afin d'encourager une prise de décision plus rapide.

Conseil de pro : utilisez des outils de contenu dynamique pour afficher automatiquement des véhicules correspondant à l'historique de navigation ou aux demandes antérieures de chaque client potentiel.

5. Campagnes d'après-vente et de service

Votre relation avec un client ne s'arrête pas à la sortie de l'usine. Une solide campagne d'après-vente permet de fidéliser les clients et d'augmenter le nombre de transactions. Envoyez des messages de remerciement, des rappels d'entretien et des offres de mise à niveau pour que votre concession reste en tête de liste pour les achats futurs.

Ces courriels témoignent de l'appréciation des clients tout en maintenant le canal de communication ouvert. Vous pouvez également promouvoir des accessoires, des extensions de garantie ou des programmes de parrainage qui récompensent les clients qui amènent de nouveaux acheteurs.

Conseil de pro : le choix du moment est important. Planifiez un courriel de vérification 30 jours après la livraison, puis faites un suivi six mois plus tard en proposant des services ou des possibilités d'échange.

Tout mettre bout à bout

L'email marketing ne consiste pas à envoyer plus de messages, mais à en envoyer de plus intelligents. En alignant vos campagnes sur le parcours de chaque client, vous créez des expériences qui semblent personnelles et non promotionnelles.

Des outils comme AVA™ Credit et AVA™ Trade permettent d'intégrer facilement des fonctionnalités interactives dans vos e-mails, transformant ainsi des messages passifs en opportunités exploitables. Lorsque vos campagnes apportent une valeur réelle, comme des offres de reprise instantanée ou des pré-approbations de crédit sans impact, vous gagnez la confiance, augmentez l'engagement et concluez plus de transactions.

Si votre concession est prête à élever sa stratégie de marketing numérique, visitez le site www.autocorp.ai pour découvrir comment AVA™ vous aide à attirer, nourrir et convertir plus de prospects.