La vérification de l'identité a toujours été une étape critique dans le processus d'achat d'une voiture, en particulier lorsqu'il s'agit de financement ou de reprise. Traditionnellement, les concessionnaires s'appuient sur des contrôles d'identité manuels, un coup d'œil rapide sur le permis de conduire pour confirmer le nom, la photo et l'adresse. Si cette méthode a pu fonctionner dans le passé, l'environnement actuel exige davantage.

Avec l'augmentation des fraudes et les attentes des clients en matière de rapidité et de sécurité, les contrôles d'identité manuels ne suffisent plus à protéger votre concession ou à offrir aux acheteurs l'expérience transparente qu'ils attendent.

Les risques des contrôles d'identité manuels

Un contrôle d'identité manuel est rapide, mais il est également vulnérable aux erreurs humaines et aux tentatives de fraude sophistiquées. Les fausses cartes d'identité sont devenues plus difficiles à repérer à l'œil nu et les criminels peuvent facilement exploiter le personnel de vente pressé ou distrait.

Le fait de se fier uniquement à l'inspection visuelle peut avoir des conséquences négatives :

• Tentatives de fraude manquées
• Pertes financières dues à des véhicules volés ou à des prêts non remboursés
• Atteinte à la réputation de la concession
• Retards dans l'identification des activités frauduleuses jusqu'à ce qu'il soit trop tard

Sur un marché où une seule transaction frauduleuse peut coûter des dizaines de milliers de dollars, les concessionnaires ne peuvent pas se permettre de s'appuyer sur des méthodes dépassées.

Comment la vérification moderne de l'identité change la donne

Les outils de vérification de l'identité numérique (IDV), tels que AVA™ ID d'Autocorp.ai, utilisent une technologie avancée pour valider les pièces d'identité instantanément et avec précision. Ces outils vont au-delà de la simple vérification d'une photo et d'une adresse en analysant les caractéristiques de sécurité, en comparant les données avec les bases de données officielles et en utilisant la vérification biométrique pour s'assurer que la personne qui présente la pièce d'identité en est le propriétaire légitime.

Les avantages de l'utilisation d'un outil IDV sont les suivants

• Prévention de la fraude grâce à la numérisation avancée des documents et à la vérification des bases de données
• Une intégration plus rapide grâce à une vérification instantanée en ligne ou en magasin
• Meilleure conformité avec les exigences de FINTRAC et d'autres organismes de réglementation
• Amélioration de l'expérience client grâce à la réduction des formalités administratives manuelles

Répondre aux exigences de FINTRAC et de conformité

Les réglementations telles que KYC (Know Your Customer) devenant plus strictes, les concessionnaires doivent mettre en place des systèmes capables de vérifier l'identité avec certitude et de conserver des enregistrements numériques pour les audits de conformité. Les contrôles manuels rendent plus difficiles le stockage et la récupération des preuves de vérification, alors que des outils comme AVA™ ID enregistrent automatiquement les données de vérification et les stockent en toute sécurité.

Cela vous permet non seulement de rester en conformité, mais aussi de gagner un temps précieux lors des audits.

Améliorer l'expérience du client

Aujourd'hui, les acheteurs veulent de la rapidité et de la commodité. Leur demander de patienter pendant que le personnel vérifie et photocopie manuellement leur pièce d'identité semble dépassé et peut ralentir la transaction. Avec AVA™ IDla vérification se fait en quelques secondes, que le client soit dans la salle d'exposition ou qu'il fasse une demande en ligne depuis chez lui.

Un processus plus fluide et plus sûr renforce la confiance, deux facteurs clés pour conclure davantage d'affaires.

Pourquoi votre concession devrait se mettre à niveau dès maintenant

Les tendances en matière de fraude évoluent et les réglementations se renforcent. En adoptant dès maintenant un outil de vérification d'identité numérique sécurisé, vous protégez votre concession contre des erreurs coûteuses, vous améliorez vos efforts de conformité et vous offrez à vos clients l'expérience rapide et professionnelle qu'ils attendent.

Les contrôles manuels peuvent toujours faire partie de votre processus, mais ils ne devraient jamais être le seul niveau de vérification. En 2025 et au-delà, les concessionnaires qui prospéreront seront ceux qui combineront sécurité, conformité et commodité dans chaque interaction.