La vérification d'identité a toujours été une étape essentielle du processus d'achat d'une voiture, en particulier lorsque des financements ou des échanges sont impliqués. Traditionnellement, les concessions se sont appuyées sur des contrôles d'identité manuels, un rapide coup d'œil au permis de conduire pour confirmer le nom, la photo et l'adresse. Bien que cette méthode ait pu fonctionner dans le passé, l'environnement actuel exige davantage.

Avec la montée de la fraude et l'augmentation des attentes des clients en matière de rapidité et de sécurité, les contrôles d'identité manuels ne suffisent plus à protéger votre concession ou à offrir l'expérience transparente que les acheteurs attendent.

Les risques des vérifications manuelles d'identité

Une vérification manuelle de l'identité est rapide, mais elle est également vulnérable aux erreurs humaines et aux tentatives de fraude sophistiquées. Les fausses pièces d'identité sont devenues plus difficiles à repérer à l'œil nu, et les criminels peuvent facilement exploiter le personnel de vente pressé ou distrait.

Se fier uniquement à l'inspection visuelle peut entraîner :

• Tentatives de fraude manquées
• Pertes financières dues aux véhicules volés ou aux prêts impayés
• Atteinte à la réputation de la concession
• Retards dans l'identification des activités frauduleuses jusqu'à ce qu'il soit trop tard

Dans un marché où une seule transaction frauduleuse peut coûter des dizaines de milliers de dollars, les concessionnaires ne peuvent pas se permettre de se fier à des méthodes obsolètes.

Comment la vérification d'identité moderne change la donne

Les outils de vérification d'identité numérique (IDV), comme AVA™ ID d'Autocorp.ai, utilisent une technologie de pointe pour valider instantanément et précisément les identités. Ces outils vont au-delà de la simple vérification d'une photo et d'une adresse en analysant les éléments de sécurité, en comparant les données avec les bases de données officielles et en utilisant la vérification biométrique pour s'assurer que la personne qui présente la pièce d'identité en est bien le propriétaire légitime.

Les avantages de l'utilisation d'un outil IDV sont les suivants :

• Prévention de la fraude grâce à la numérisation avancée de documents et aux vérifications de bases de données
• Intégration plus rapide grâce à la vérification instantanée en ligne ou en magasin
• Meilleure conformité avec CANAFE et autres exigences réglementaires
• Amélioration de l'expérience client en réduisant le besoin de paperasse manuelle

Respect des exigences de CANAFE et de conformité

À mesure que les réglementations comme KYC (Know Your Customer) deviennent plus strictes, les concessionnaires ont besoin de systèmes en place qui peuvent vérifier l'identité avec certitude et conserver des enregistrements numériques pour les audits de conformité. Les vérifications manuelles rendent plus difficile le stockage et la récupération de la preuve de vérification, alors que des outils comme AVA™ ID enregistrent et stockent automatiquement et en toute sécurité les données de vérification.

Cela vous permet non seulement de rester conforme, mais aussi d'économiser un temps précieux lors des audits.

Améliorer l'expérience client

Les acheteurs d'aujourd'hui s'attendent à de la rapidité et de la commodité. Leur demander d'attendre pendant que le personnel vérifie et photocopie manuellement leur pièce d'identité semble dépassé et peut ralentir la transaction. Avec AVA™ ID, la vérification se fait en quelques secondes, que le client soit dans la salle d'exposition ou qu'il fasse sa demande en ligne depuis son domicile.

Un processus plus fluide et plus sûr renforce la confiance, deux facteurs clés pour conclure plus de ventes.

Pourquoi votre concession devrait se moderniser maintenant

Les tendances en matière de fraude évoluent et les réglementations se resserrent. En adoptant dès maintenant un outil de vérification d'identité numérique sécurisé, vous protégez votre concession contre les erreurs coûteuses, améliorez vos efforts de conformité et offrez à vos clients l'expérience rapide et professionnelle qu'ils attendent.

Les vérifications manuelles peuvent encore faire partie de votre processus, mais elles ne devraient jamais être la seule couche de vérification. En 2025 et au-delà, les concessions qui prospéreront seront celles qui combineront sécurité, conformité et commodité dans chaque interaction.