Les 15 principales caractéristiques et avantages du logiciel de concession pour les concessionnaires automobiles

Que vous gériez un petit lot de voitures d'occasion ou une vaste concession, il y a une chose que vous ne pouvez pas ignorer : l'efficacité. Les logiciels de concession ont révolutionné le monde de l'automobile en facilitant les opérations, en améliorant les relations avec les clients et en augmentant les ventes. Mais qu'est-ce qu'un logiciel de concession et pourquoi devriez-vous vous en préoccuper ? Attachez votre ceinture et plongez dans les aspects incontournables de ce changement.

Photo : Erik Mclean

1. Qu'est-ce qu'un logiciel de concession ?

Les logiciels de concession automatisent et simplifient la gestion des opérations quotidiennes de la concession. Du suivi des stocks à la gestion des interactions avec les clients, il est conçu pour rendre vos flux de travail plus efficaces, avec des fonctionnalités adaptées aux concessionnaires automobiles. Que vous soyez un concessionnaire de voitures neuves ou que vous vous concentriez sur l'inventaire d'occasion, ce type de logiciel offre des avantages considérables.

2. Caractéristiques essentielles du logiciel de concession

Gestion des stocks
Obtenez des mises à jour en temps réel de vos niveaux de stock. Sachez exactement ce qui est disponible, l'état de chaque wagon et les besoins de réapprovisionnement.

Gestion de la relation client (CRM)
Les outils de CRM vous permettent de suivre les interactions avec les clients, d'envoyer des rappels de suivi et de créer des expériences personnalisées, ce qui renforce la fidélité des clients.

Gestion financière
De la facturation au traitement des paiements, le logiciel de concession fournit tout ce dont vous avez besoin pour simplifier votre comptabilité.

Gestion des ventes et des prospects
Suivez facilement les prospects, nourrissez-les et concluez les affaires plus rapidement. De plus, des outils de reporting avancés permettent d'établir des prévisions de vente plus claires.

En savoir plus sur les solutions intégrées pour les concessionnaires automobiles.

3. Quels sont les avantages pour vous ?

Efficacité accrue
Votre équipe passe moins de temps à jongler avec les feuilles de calcul et à suivre manuellement les stocks, ce qui lui permet de se consacrer à des tâches plus importantes.

Amélioration de l'expérience client
Les clients obtiennent des réponses plus rapides, des recommandations sur mesure et des transactions plus fluides, ce qui contribue à une plus grande satisfaction.

Meilleure prise de décision
Grâce aux données issues de l'analyse, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées en matière de stratégies d'inventaire et de marketing.

4. Types de logiciels pour les concessionnaires automobiles

Logiciel sur site
Installé localement sur les ordinateurs de votre concession, il offre plus de contrôle mais nécessite une maintenance et des mises à jour.

Solutions basées sur l'informatique en nuage
Accessibles partout et à tout moment, les systèmes basés sur l'informatique en nuage sont flexibles et nécessitent moins d'assistance informatique en interne. Ils sont particulièrement adaptés aux petites concessions.

Applications mobiles
Des applications conçues à cet effet permettent à votre équipe de gérer les opérations en déplacement, qu'elle se promène sur le terrain ou qu'elle assiste à des événements pour les clients.

Trouvez des options complètes basées sur le cloud comme les solutions de gestion des concessionnaires.

5. Principaux fournisseurs sur le marché

Automanager
Offrant tout, de la gestion des stocks au CRM, Automanager est un formidable outil polyvalent pour les vendeurs de voitures d'occasion.

DealerCenter
Connu pour son interface conviviale, DealerCenter est spécialisé dans les concessions indépendantes.

Frazer
Frazer DMS fournit des outils abordables et faciles à utiliser, spécialement conçus pour les petits concessionnaires.

Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez les solutions de CDK Global adaptées à l'industrie automobile.

6. Coûts liés aux logiciels de concession

Les structures de coûts varient :

• Basé sur l'abonnement: Paiements mensuels ou annuels, souvent avec des plans échelonnés en fonction des fonctionnalités.
• Achat unique: Payez d'avance pour une licence perpétuelle, mais soyez prêt à assumer des coûts de maintenance récurrents.

En moyenne, il faut compter entre 100 et 1 000 dollars par mois, en fonction des fonctionnalités et de l'ampleur de votre activité.

7. Importance de l'intégration

Connectez en toute transparence votre logiciel de concession aux outils de comptabilité, aux plateformes de marketing ou aux modules de service à la clientèle. Cela permet de s'assurer que chaque département fonctionne de manière synchronisée. Les intégrations populaires incluent des systèmes comme QuickBooks pour la comptabilité et Salesforce pour la gestion de la relation client.

8. Sécurité : Assurer la sécurité des données

Qu'il s'agisse des coordonnées des clients ou des dossiers financiers, les concessionnaires traitent quotidiennement des données sensibles. Les logiciels de concession emploient :

• Authentification à deux facteurs
• Bases de données cryptées
• Contrôle d'accès basé sur les rôles

Assurez-vous que le logiciel que vous avez choisi est conforme à la réglementation afin d'éviter de lourdes amendes.

9. Personnaliser pour répondre à vos besoins

Toutes les concessions ne fonctionnent pas de la même manière. Un bon logiciel de concession vous permet d'ajuster ses fonctionnalités, ce qui vous permet de donner la priorité aux besoins de votre entreprise, qu'il s'agisse de voitures d'occasion, de ventes de véhicules neufs ou de services d'entretien.

10. Erreurs courantes à éviter

• Ne pas former correctement votre équipe.
• Sous-estimation des fonctionnalités dont vous avez besoin, entraînant des dépenses excessives ou une inadéquation des logiciels.
• Si l'on part du principe que toutes les solutions logicielles se valent, la recherche est essentielle.

Évitez ces erreurs en mettant en œuvre des outils tels qu'AVA™ for Automotive.

11. Conseils de mise en œuvre

1. Établissez les principaux besoins de votre concession.
2. Choisissez un fournisseur dont les fonctionnalités s'intègrent parfaitement à vos flux de travail existants.
3. Ne lésinez pas sur la formation - préparez votre équipe à la réussite.

12. Tendances qui façonnent l'avenir des logiciels de concession

Les outils d'IA émergents permettent de prédire les préférences des clients et d'affiner les stratégies de vente. Les mises à jour CRM à commande vocale et les visites de voitures en réalité augmentée (AR) se profilent également à l'horizon. Ces avancées visent à rendre les concessions plus centrées sur le client et plus efficaces.

13. Efficacité par rapport aux méthodes traditionnelles

Les méthodes traditionnelles de suivi des stocks et des clients ne peuvent tout simplement pas rivaliser avec les logiciels de concession. Vous remarquerez moins d'erreurs, un traitement plus rapide et une clientèle plus satisfaite. Découvrez l'impact de ces différences sur les opérations en explorant les solutions de gestion pour concessionnaires.

Conclusion :

Pourquoi les logiciels de concession sont importantsIl n'est pas nécessaire d'être un as de la technologie pour comprendre que les logiciels de concession changent la donne. Ils réduisent les inefficacités, augmentent les profits et incitent les clients à revenir. Commencez par une option qui répond aux besoins de votre concession, puis développez-la au fur et à mesure que vos opérations prennent de l'ampleur.Curieux ? Découvrez comment des solutions comme AVA™ for Automotive aident des concessions comme la vôtre à prospérer !