Pendant des décennies, la devise de l'industrie automobile a été "si ce n'est pas cassé, ne le réparez pas". Puis nous avons été frappés par la pandémie et l'industrie a dû s'adapter de façon majeure pour survivre. Les concessionnaires ont donc été contraints de créer un processus de vente au détail numérique. Cela signifie également que les vendeurs ont dû changer leur façon de travailler au quotidien et s'adapter à ce nouvel environnement de vente au détail numérique. Pour les vendeurs chevronnés, l'idée d'adopter une présence en ligne et de développer une marque personnelle peut sembler risible, mais c'est la direction que prend le secteur. Dans cet article, nous allons parler de quatre choses que les vendeurs devraient faire pour devenir d'excellents producteurs de ventes.
Le développement d'un personnel est simple et consiste à trouver un moyen de se faire connaître. Cela vous donne l'occasion de montrer aux clients qui vous êtes, en quoi vous êtes spécialisé et comment vous pouvez aider les gens à obtenir le véhicule idéal pour leurs besoins. En développant une marque personnelle, les gens auront l'impression de vous connaître avant même de vous avoir rencontré. Les gens ont tendance à faire davantage confiance aux personnes qu'ils ont l'impression de connaître.
L'une des choses importantes à retenir lors de la création d'une marque personnelle est qu'il ne faut pas se concentrer uniquement sur la vente. Il s'agit d'identifier votre marché cible et la façon dont vous pouvez l'aider à choisir le véhicule qui lui convient. Une fois que vous aurez identifié qui vous êtes et ce que vous avez à offrir, vos clients se sentiront plus à l'aise pour vous contacter.
Une grande partie de la construction d'une marque personnelle consiste à utiliser les médias sociaux pour faire passer votre message. Si vous n'êtes pas particulièrement doué pour les médias sociaux, commencez par une ou deux plateformes. Il est préférable d'utiliser les médias sociaux que votre groupe démographique est le plus susceptible d'utiliser. Par exemple, si votre groupe démographique se compose principalement de personnes ayant dépassé la trentaine, vous devriez probablement commencer par Facebook et Instagram plutôt que par des applications telles que TikTok.
Une fois que vos comptes sont opérationnels, il est important de publier régulièrement des articles, qui n'ont pas besoin d'être spécifiques. Des posts informatifs, intéressants, drôles et qui incitent à la réflexion sont d'excellents moyens de susciter l'engagement de votre public. Il est important de démontrer votre connaissance de tout ce qui touche à l'automobile sur les médias sociaux afin que votre public voie que vous êtes vraiment un expert dans votre profession. Publier des articles sur les caractéristiques des véhicules, des conseils en matière de financement et de location, des conseils en matière de service et d'entretien et bien d'autres choses encore sont d'excellents moyens de créer un public qui a confiance en vos connaissances.
Si vous êtes un jeune vendeur de voitures et que votre cible démographique est plus jeune, vous avez tout intérêt à vous inscrire sur TikTok. Très peu de concessionnaires utilisent TikTok à l'heure actuelle, l'opportunité de se développer est donc énorme.
Il s'agit d'un obstacle auquel de nombreuses personnes se heurtent. Comme pour la prise de parole en public, la plupart des gens n'apprécient pas d'être filmés. Ils ne savent pas où regarder, ils ont du mal à paraître sincères à cause de leur nervosité et ils ne savent pas quoi faire de leurs mains. Malheureusement, si vous donnez l'impression de ne pas être sincère ou de manquer d'énergie à cause de la nervosité, il est facile pour un client qui vous regarde de faire des suppositions négatives à votre sujet. C'est pourquoi, avant de commencer à publier des vidéos de vous-même, il est important de vous entraîner et de montrer les vidéos à votre équipe avant de les publier. Demandez l'avis de votre équipe et assurez-vous qu'elle n'en rajoute pas. Travaillez sur les points qui vous posent problème et continuez à enregistrer des vidéos jusqu'à ce que vous et vos collègues ayez l'impression que vous vous épanouissez dans vos enregistrements vidéo.
Alors que l'industrie automobile continue à se diriger vers une direction de plus en plus numérique, la croissance de la technologie disponible s'étend avec elle. Par exemple, la présence sur votre site web d'AVA Credit, qui permet à vos clients d'obtenir gratuitement leur cote de crédit Equifax sans que cela n'ait d'incidence sur leur cote de crédit, est un excellent moyen d'accroître l'engagement des clients. De même, le fait d'avoir un CRM qui fonctionne avec d'autres logiciels tiers peut faciliter grandement l'organisation. Il y a tellement d'éléments technologiques que votre concession peut exploiter pour augmenter ses revenus, essayez-en plusieurs et voyez ce qui fonctionne le mieux pour vous.
