Le secteur de la vente au détail automobile subit un changement radical, et l'intelligence artificielle en est le moteur. De l'analyse prédictive à l'approbation automatisée du crédit, l'IA n'est plus seulement un mot à la mode ; elle devient un avantage concurrentiel pour les concessionnaires qui cherchent à améliorer l'efficacité, la rentabilité et l'expérience client.

Dans un secteur où les marges sont faibles, les attentes des clients élevées et la transformation numérique s'accélère, les concessionnaires qui adoptent l'IA gagnent du terrain. Ceux qui ne le font pas ? Ils risquent d'être laissés pour compte.

Décortiquons comment l'IA révolutionne la vente au détail automobile, et comment votre concession peut surfer sur la vague.

Une gestion des leads plus intelligente grâce à l'IA

Les systèmes traditionnels de gestion des prospects reposent fortement sur l'intervention humaine : trier, qualifier et affecter les prospects manuellement. C'est long, sujet aux erreurs et souvent incohérent.

Les outils optimisés par l'IA comme AVA™ changent la donne en utilisant l'apprentissage automatique pour qualifier intelligemment les prospects, les attribuer en fonction des données de performance et entretenir les prospects grâce à des suivis automatisés. Ces systèmes peuvent déterminer quels prospects sont les plus susceptibles de se convertir, quand les contacter et même personnaliser les messages en fonction des interactions précédentes.

Cela ne fait pas que faire gagner du temps à votre équipe, cela vous aide à conclure plus de contrats en vous concentrant sur les bonnes opportunités au bon moment.

Approbations de crédit en quelques secondes, pas en quelques heures

L'une des applications les plus transformatrices de l'IA dans le secteur de la vente automobile est le processus de financement. Historiquement, l'approbation du crédit pouvait prendre des heures, voire des jours, en fonction de la situation financière du client et des critères du prêteur. Ce délai se traduisait souvent par des pertes de contrats.

Avec des solutions comme AVA Credit, cette friction disparaît. AVA Credit utilise l'IA pour fournir des informations de crédit instantanées et non intrusives qui n'affectent pas le score du client. Dès qu'un prospect entre dans votre CRM, vous connaissez son pouvoir d'achat, sa compatibilité avec les prêteurs et son profil de risque.

Cela signifie que votre équipe peut pré-qualifier les acheteurs en temps réel, les mettre en relation avec les prêteurs appropriés et structurer des transactions qui tiennent réellement la route. Plus d'attente. Plus de devinettes.

✅ Enquêtes de crédit instantanées sans impact
✅ Aucun impact sur le score du client
✅ Analyse automatique de la compatibilité avec les prêteurs
✅ Accélération des approbations de financement

Vous voulez le voir en action ? Explorez AVA Credit ici.

La correspondance d'inventaire intelligemment conçue

L'IA ne se contente pas de transformer les données client, elle optimise également l'inventaire. Des outils comme AVA™ MatchBook, optimisé par Canadian Black Book, permettent aux concessionnaires de faire correspondre instantanément les véhicules en stock aux approbations de prêt. Ceci est particulièrement puissant pour les clients à risque et ayant des difficultés de crédit, où la structuration manuelle des transactions prenait des heures.

En analysant les paramètres des prêteurs, la valeur des véhicules, la valeur nette des échanges (même négative) et les directives de réservation, les systèmes basés sur l'IA proposent des options de transaction qui fonctionnent réellement, ce qui permet aux services F&I de gagner d'innombrables heures et de transformer davantage de refus en approbations.

Expériences d'achat personnalisées

Les acheteurs d'aujourd'hui s'attendent à un parcours personnalisé et numérique. L'IA aide les concessionnaires à offrir exactement cela.

Des chatbots alimentés par l'IA qui traitent les demandes 24h/24 et 7j/7 aux outils de remarketing prédictifs qui envoient la bonne offre au bon moment, l'expérience moderne de la vente au détail automobile est façonnée par des algorithmes qui comprennent votre client mieux que jamais.

L'IA peut suivre l'historique de navigation, les visites précédentes, les préférences de véhicules et même le comportement de financement pour proposer des offres personnalisées et des options de financement via le Web, le courriel et les SMS, le tout automatiquement.

Par exemple : un client qui revient, qui a regardé un VUS d'occasion et qui a entré ses informations de crédit via AVA Credit, pourrait recevoir un SMS personnalisé avec une offre pré-approuvée pour un modèle similaire qui correspond à ses critères de financement.

Détection de fraude et conformité

L'IA ne se limite pas à vendre plus, il s'agit également de protéger votre entreprise. Face aux menaces numériques croissantes et à l'évolution des exigences de conformité, les concessions se tournent vers l'IA pour signaler les activités suspectes, vérifier l'identité des clients et maintenir automatiquement des pistes d'audit.

Les systèmes peuvent désormais détecter les anomalies dans les documents, les données incohérentes des prospects et autres signaux d'alarme avant qu'une transaction n'aille trop loin dans le processus. Cela réduit les risques, permet d'économiser de l'argent et renforce la confiance des consommateurs.

Stratégies de mise en œuvre qui fonctionnent

Alors, comment votre concession peut-elle mettre en œuvre l'IA avec succès ?

Voici cinq étapes pour démarrer intelligemment :

1. Identifier les points douloureux
   Perdez-vous des prospects à cause d'un suivi trop lent ? Les approbations manquent au niveau du F&I ? Commencez là où l'IA peut avoir l'impact immédiat le plus important.
2. Commencez avec un seul outil
   N'essayez pas de remanier l'ensemble de votre pile technologique du jour au lendemain. Choisissez une solution basée sur l'IA, comme AVA Credit, qui peut offrir un ROI rapide.
3. Formez votre équipe
   Les outils d'IA fonctionnent mieux lorsque vos employés savent comment les utiliser. Offrez une formation pratique et intégrez les outils dans vos flux de travail.
4. Surveiller et mesurer
   Utilisez des tableaux de bord de reporting pour suivre l'impact de l'IA sur vos indicateurs clés de performance : conversions de prospects, approbations de transactions, marges bénéficiaires, etc.
5. Passez à l'échelle supérieure avec succès
   Une fois que vous voyez des résultats, étendez-vous à d'autres domaines : gestion des stocks, tarification, marketing des services, et bien plus encore.

L'essentiel : l'IA est votre avantage concurrentiel

L'IA n'est pas en train d'arriver, elle est déjà là. Et les concessionnaires qui l'adoptent maintenant se préparent à un succès à long terme dans un paysage de plus en plus numérique et axé sur le client.

Qu'il s'agisse de qualifier les prospects, de mettre en relation les acheteurs et les véhicules ou d'obtenir des approbations de crédit rapides, l'IA rend chaque étape du processus de vente plus rapide, plus intelligente et plus rentable.

N'attendez pas que cela devienne la norme. Ayez une longueur d'avance.

👉 Commencez avec AVA Credit et découvrez comment des informations de crédit instantanées peuvent vous aider à conclure plus de ventes, plus rapidement.