La façon dont les gens achètent des voitures a changé à jamais. En 2025, la plupart des acheteurs commencent leur parcours en ligne, armés de recherches, d'options de financement, d'estimations de reprise et même de comparaisons de véhicules, avant même de contacter un vendeur. Si votre concessionnaire n'interagit pas avec ces clients potentiels dès le début de leur parcours, vous passez à côté de quelque chose.

C'est là que le social selling entre en jeu.

Plus que de simplement publier des voitures et des offres, la vente sociale consiste à établir des relations, à apporter de la valeur et à devenir la concession de référence, bien avant qu'un client ne franchisse vos portes (ou n'arrive dans votre CRM).

Dans ce guide, nous allons expliquer comment les concessionnaires peuvent maîtriser la vente sociale en 2025 en utilisant une stratégie intelligente, le bon contenu et des outils comme AVA™ Credit pour générer des prospects de haute qualité à partir des plateformes sociales.

Qu'est-ce que la vente sociale dans l'industrie automobile ?

Le social selling, c'est utiliser les réseaux sociaux pour :

• Gagner la confiance des acheteurs potentiels
• Répondez aux questions courantes et offrez du contenu utile
• Générez des leads chaleureux grâce à un engagement authentique

Il ne s'agit pas de spammer vos followers avec des publicités, il s'agit de rencontrer les clients là où ils sont déjà et de leur montrer pourquoi ils devraient vous choisir.

Pourquoi la vente sociale est importante en 2025

🔍 Aujourd'hui, les acheteurs passent plus de temps sur les médias sociaux que sur les sites web des concessionnaires.
Ils veulent de la transparence, des réponses rapides et des outils en ligne faciles d'utilisation.

🤝 Les clients ne veulent pas seulement acheter une voiture, ils veulent l'acheter à quelqu'un en qui ils ont confiance.
Votre contenu, votre ton et votre réactivité construisent cette relation bien avant l'essai routier.

📈 Les plateformes sociales sont maintenant des moteurs de découverte.
Les gens trouvent des entreprises locales, lisent des avis, regardent des vidéos de présentation et se pré-qualifient même pour le financement, le tout via Instagram, Facebook et TikTok.

Meilleures plateformes de médias sociaux pour les concessionnaires automobiles en 2025

Chaque plateforme joue un rôle différent dans la stratégie numérique de votre concession :

• Facebook : Idéal pour créer une communauté, diffuser des publicités ciblées et partager des promotions.
• Instagram : Idéal pour présenter des véhicules, la culture de la concession et du contenu vidéo court.
• TikTok : Parfait pour toucher un public plus jeune avec du contenu amusant et des coulisses.
• YouTube : Utilisez-le pour des présentations approfondies de véhicules, des guides pratiques et des témoignages.
• LinkedIn : À utiliser si votre concessionnaire fait des affaires de flotte, commerciales ou B2B.

Quoi publier : Idées de contenu social à forte conversion

✅ Nouveautés et occasions en vedette
Utilisez de courtes vidéos ou des carrousels pour présenter les nouveaux arrivages et les modèles populaires.

✅ Témoignages de clients et publications du jour de la livraison
Rien ne vaut de voir de vraies personnes avec de vrais sourires partir au volant de leur nouvelle voiture.

✅ Outils de pré-qualification de crédit
Faites la promotion d'outils comme AVA™ Credit, qui permet aux acheteurs de voir leur cote de crédit Equifax sans l'impacter, directement depuis votre contenu social.

✅ Conseils de financement et FAQ
Décomposez des sujets tels que les reprises, les taux d'intérêt ou « acheter ou louer » dans des publications courtes et utiles.

✅ Dans les coulisses
Montrez votre équipe, votre implication communautaire, les anniversaires du personnel et ce qui rend votre magasin humain.

✅ Points saillants du département de service
Lancez des promotions saisonnières et sensibilisez les clients aux besoins d'entretien régulier.