Les médias sociaux ne vendent peut-être pas directement des voitures, mais ils vendent la confiance, la notoriété et l'attention. Et sur le marché numérique d'aujourd'hui, ce sont trois choses qu'aucun concessionnaire ne peut se permettre d'ignorer.

Mais soyons réalistes : de nombreuses concessions laissent leurs réseaux sociaux à l'abandon. Peut-être que les publications sont incohérentes, que votre contenu semble répétitif ou que vos abonnés ne sont plus intéressés. La bonne nouvelle ? Un renouveau social ne signifie pas forcément une refonte totale.

Voici 6 stratégies rapides et efficaces pour insuffler une nouvelle vie à la présence de votre concession sur les médias sociaux et attirer plus de regards, de clics et de clients.

1. Vérifiez, n'abandonnez pas

Avant de vous lancer dans un nouveau contenu, faites un inventaire rapide de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Quels sont les messages qui ont reçu le plus de "j'aime" ou de commentaires dans le passé ? Quel type de contenu a fait un flop ?

Utilise ces informations pour éclairer ta nouvelle stratégie. Recherche des schémas dans :

• Moment de la publication (quand les gens s'engagent-ils ?)
• Format du contenu (photos vs. vidéo vs. liens)
• Sujets (coulisses, points saillants de l'inventaire, informations sur le financement)

Conseil de pro : Ne supprimez pas les anciens messages : ils témoignent de l'authenticité. Mais nettoyez les liens brisés, les promotions obsolètes ou les histoires non pertinentes.

2. Réintroduisez votre équipe

Les gens achètent auprès de personnes. L'un des moyens les plus rapides de réengager les followers est d'humaniser votre concession. Présentez (ou représentez) votre personnel par le biais de publications décontractées de type "rencontrez l'équipe" ou de stories Instagram.

Essayez des choses comme :

• “5 Questions avec [Nom]” vidéos courtes
• Messages d'anniversaire
• Fonctionnalités du vendeur du mois
• Histoires de première vente de voiture

Ce contenu stimule l'engagement et la confiance. Il donne à votre public de vrais visages auxquels s'identifier avant même qu'ils ne franchissent la porte.

3. Montrez, ne vous contentez pas de vendre

Si votre fil d'actualité est un flux incessant de publications d'inventaire, il n'est pas étonnant que l'engagement soit en baisse. Ce n'est pas que l'inventaire n'a pas d'importance, c'est juste comment vous le présentez.

Au lieu de simplement publier des messages “À vendre”, mélangez avec :

• Réactions aux essais routiers
• Pleins feux sur les fonctionnalités (par exemple, “Pourquoi le hayon mains libres de ce VUS change la donne”)
• “Voiture de la semaine” reels avec un vendeur expliquant pourquoi c'est une bonne affaire

Laissez votre public ressentir l'expérience, et pas seulement voir le prix affiché.

4. Éduquer en toute confiance

Vos clients posent des questions, mais ils ne s'adressent pas toujours à vous. Utilisez les médias sociaux pour devenir leur source d'informations rapides et utiles.

Publiez de courts contenus éducatifs tels que :

• “3 choses à savoir avant de financer une voiture”
• “Comment les valeurs de reprise sont-elles déterminées”
• « Quelle est la différence entre prime et subprime ? »

C'est là où AVA™ Credit et MatchBook peuvent briller : montrez à quel point votre concession est à la pointe de la technologie et axée sur le client en partageant comment ces outils aident les gens à trouver des options de financement plus rapidement et plus intelligemment.

5. Surfez sur les tendances locales et les moments communautaires

Ravivez votre fil d'actualité en vous reconnectant avec votre public local. Les médias sociaux sont sociaux, après tout, et votre concession est un pilier de la communauté.

Idées :

• Associez-vous à un café ou à un organisme de bienfaisance local
• Publiez des informations sur les événements communautaires ou les sports scolaires
• Mettez en avant les clients locaux (avec leur permission !)
• Célébrez les fêtes régionales ou les événements météorologiques avec humour

Ces publications ne “vendent” peut-être pas au sens traditionnel du terme, mais elles créent une affinité, ce qui est tout aussi précieux à long terme.

6. Faites de l'engagement une voie à double sens

Si vous ne faites que publier et ne répondez pas, ne réagissez pas ou ne commentez pas, vous manquez la moitié de l'intérêt.

Encouragez l'interaction en :

• Poser des questions simples : « Quelle était votre première voiture ? » ou « Quelle couleur choisiriez-vous ? »
• Lancement de sondages rapides : « Pneus d'hiver ou toutes saisons, quel est votre choix ? »
• Répondre à chaque commentaire, DM et balise

Les algorithmes des médias sociaux récompensent l'activité. Plus vous vous engagez, plus vos publications seront vues.

Conseil bonus : utilisez la vidéo (même si elle est de qualité iPhone)

Pas besoin d'une équipe de tournage pour gagner sur les réseaux sociaux. Les clips bruts des coulisses sont souvent plus performants que les publicités léchées. Commencez avec :

• Tours de reconnaissance de 15 secondes
• Un vendeur expliquant les mythes du financement
• Conseils rapides pour obtenir une pré-qualification avec AVA

N'y réfléchissez pas trop. Appuyez simplement sur enregistrer, restez authentique et laissez transparaître la personnalité de votre équipe.

Réflexions finales : il n'est pas trop tard pour raviver votre stratégie sociale

Même si les comptes de réseaux sociaux de votre concessionnaire ont été inactifs (ou robotiques), il suffit de quelques publications fraîches et d'un engagement réel pour recommencer à créer une dynamique.

Les médias sociaux sont un jeu de longue haleine, mais avec le bon mélange d'éducation, d'authenticité et d'attention à la communauté, vous pouvez transformer des followers passifs en prospects actifs.