Aujourd'hui plus que jamais, il est essentiel pour les vendeurs de voitures d'utiliser la vidéo dans leur processus de vente. Certains clients préfèrent effectuer une grande partie du processus de vente en ligne ou par vidéo. En tant qu'industrie, nous devons donc nous adapter et utiliser la puissance de la vidéo pour vendre des voitures aux clients qui préfèrent acheter de manière plus virtuelle.
Une fois que vous avez établi une relation avec un client, un excellent moyen de la renforcer est de lui faire visiter un ou plusieurs véhicules en vidéo. Une visite vidéo vous permet de montrer l'ensemble du véhicule tout en répondant en direct aux questions du client.
Ces visites guidées en direct peuvent être réalisées à un coût minime et offrent une excellente valeur ajoutée à tous vos clients tout en renforçant la confiance en vous en tant que vendeur. Les visites vidéo sont également un excellent moyen d'inciter un client à faire un essai routier.
Nous savons que l'achat d'un véhicule est un investissement important que la plupart des clients ne veulent pas faire dans la précipitation. Les clients souhaitent obtenir le maximum d'informations avant d'acheter et les vidéos de présentation sont un excellent moyen d'y parvenir.
Chaque client connaît différentes plateformes de chat vidéo et vous devez vous adapter à eux au lieu de les forcer à s'adapter à vous. Vous devez vous familiariser avec les principales plateformes. Il s'agit notamment de Google Meet, Zoom, FaceTime, Facebook Messenger Video et Skype.
Tout comme vous devez vous préparer à une visite en personne, vous devez vous préparer de la même manière à une visite vidéo en direct. Cela signifie que vous devez revoir vos notes sur ce que votre client vous a dit qu'il recherchait et adapter votre présentation à ces notes. S'il a eu des objections ou des préoccupations par le passé, soyez prêt à lui proposer des solutions.
Lorsque l'appel vidéo commence, demandez simplement au client s'il préfère une vidéo horizontale ou verticale. De cette façon, le client verra le maximum de votre vidéo sans avoir à plisser les yeux et à regarder une vidéo verticale à l'horizontale.
Veillez à ne pas prendre trop de temps lorsque vous faites des visites vidéo. La visite doit durer moins de 5 minutes. Cela vous laisse le temps de répondre à toutes les questions du client.
C'est toujours une bonne idée de mettre le véhicule en marche pour que le client puisse entendre le son qu'il produit. Cela vous permet également de montrer que tout fonctionne. Veillez à montrer les clignotants, les essuie-glaces, le système de climatisation, le système de navigation et le système audio.
Il est essentiel de conclure la réunion vidéo par l'étape suivante. La meilleure option à ce stade est de programmer un essai routier.
Si vous souhaitez vous démarquer des autres concessionnaires automobiles, vous pouvez prendre quelques mesures peu coûteuses pour augmenter votre valeur de production.
Personne n'aime regarder une vidéo tremblante, et les cardans sont une excellente solution à ce problème. Un cardan est un dispositif motorisé sur lequel vous placez votre téléphone pour obtenir une vidéo fluide. Un cardan garantit une vidéo fluide et facile à regarder, quel que soit le tremblement de votre main. En général, les cardans pour téléphones portables coûtent entre 75 et 350 dollars.
Lorsque vous réalisez une vidéo, il est essentiel que le client puisse vous entendre. La plupart des téléphones sont équipés de microphones qui fonctionnent bien à l'intérieur, mais beaucoup ne fonctionnent pas à l'extérieur. C'est une bonne idée d'investir dans un casque doté d'un microphone adéquat pour garantir la clarté de votre son. Vous pouvez acheter un casque de bonne qualité pour environ 30 à 150 dollars.
Avec une vidéo de visite, vous devriez avoir un itinéraire à suivre à chaque fois pour vous assurer de ne pas vous attarder sur des choses moins importantes. Nous vous recommandons de faire une rotation à 360 degrés de l'extérieur et de terminer par le coffre. Vous pouvez ensuite montrer les sièges arrière et les sièges avant et terminer la vidéo sur le tableau de bord de la voiture. Les clients ont généralement des questions sur les caractéristiques du véhicule - Bluetooth, sièges chauffants, etc.
On ne se rend pas toujours compte que l'intérieur des voitures est sombre et qu'il est difficile d'y voir clair lors d'un appel vidéo. Une solution simple consiste à allumer l'éclairage intérieur. Le client pourra ainsi voir tous les détails. Veillez simplement à les éteindre après la visite, afin de ne pas décharger la batterie de la voiture !
En fin de compte, il est essentiel que nous continuions à nous adapter aux changements de notre monde. Si vous pouvez reproduire la sensation d'une visite en personne grâce à une vidéo, vous constaterez probablement une augmentation des ventes. À notre époque, tout avantage que vous pouvez obtenir par rapport à vos concurrents peut s'avérer très utile, alors assurez-vous d'utiliser tous les outils disponibles.
