Aujourd'hui plus que jamais, il est crucial pour les vendeurs automobiles d'utiliser la vidéo dans leur processus de vente. Certains clients préfèrent effectuer une grande partie du processus de vente en ligne ou par vidéo. Par conséquent, en tant qu'industrie, nous devons nous adapter et utiliser la puissance de la vidéo pour vendre des voitures aux clients qui préfèrent acheter plus virtuellement. 

Pourquoi les présentations vidéo à 360° sont importantes

Une fois que vous avez établi une relation avec un client, une excellente façon de continuer à développer cette connexion est de faire une visite vidéo d'un véhicule ou de plusieurs véhicules. Une visite vidéo vous permet de montrer toute la voiture tout en donnant une séance de questions-réponses en direct au client. 

Ces présentations en direct peuvent être réalisées à un coût minime et offrent une excellente valeur à tous vos clients tout en renforçant la confiance en vous en tant que vendeur. Les présentations vidéo sont également un excellent moyen d'inciter un client à faire un essai routier. 

Nous savons que l'achat d'un véhicule est un investissement important que la plupart des clients ne veulent pas précipiter. Les clients veulent autant d'informations que possible avant d'acheter et les présentations vidéo sont un excellent moyen d'y parvenir. 

Conseils pour des Présentations Vidéo Efficaces

Conseil n° 1 : Familiarisez-vous avec chaque plateforme vidéo

Chaque client connaîtra différentes plateformes de chat vidéo, et vous devez vous y adapter au lieu de les forcer à s'adapter à vous. Vous devez vous familiariser avec toutes les principales plateformes, notamment Google Meet, Zoom, FaceTime, Facebook Messenger Video et Skype.

Conseil n° 2 : Soyez prêt

Tout comme vous devez être prêt pour une visite en personne, vous devez avoir la même préparation pour une présentation vidéo en direct. Cela signifie revoir vos notes sur ce que votre client vous a dit rechercher et adapter votre présentation à ces notes. S'il y a eu des objections ou des préoccupations dans le passé, soyez prêt avec des solutions. 

Conseil n° 3 : Demandez à votre client s'il préfère le format vertical ou horizontal

Lorsque l'appel vidéo commence, demandez simplement au client s'il préfère la vidéo horizontale ou verticale. De cette façon, le client tirera le meilleur parti de votre vidéo sans plisser les yeux et en regardant une vidéo verticale horizontalement. 

Conseil n° 4 : Restez en dessous de 5 minutes

Assurez-vous, lorsque vous faites des présentations vidéo, de ne pas prendre trop de temps. La présentation devrait durer moins de 5 minutes. Cela vous laisse le temps de répondre aux questions du client. 

Conseil n° 5 : Démarrez le véhicule et montrez ses fonctionnalités en marche

C'est toujours une excellente idée de démarrer le véhicule pour que le client puisse entendre le son. Cela vous permet également de montrer que tout est en état de marche. Assurez-vous de montrer les clignotants, les essuie-glaces, le système de climatisation, le système de navigation et le système audio. 

Conseil n° 6 : Planifiez un essai routier

Il est essentiel de conclure la réunion vidéo en indiquant la prochaine étape. La meilleure option à ce stade est de programmer un essai routier.

Conseils techniques

Si vous voulez vous démarquer des autres concessionnaires automobiles, voici quelques mesures à faible coût que vous pouvez prendre pour augmenter votre valeur de production.

Conseil n° 1 : Achetez un stabilisateur pour des vidéos fluides

Personne n'aime regarder une vidéo tremblante, et les gimbals sont une excellente solution à ce problème. Un gimbal est un appareil motorisé sur lequel vous placez votre téléphone pour obtenir une vidéo fluide. Un gimbal garantira que la vidéo sera fluide et facile à regarder, peu importe à quel point votre main tremble. Généralement, les gimbals pour téléphones portables coûtent entre 75 et 350 dollars. 

Conseil n° 2 : Ayez un bon son 

Lorsqu'on fait une vidéo, il est essentiel que le client puisse t'entendre. La plupart des téléphones ont des microphones décents qui fonctionnent bien à l'intérieur, mais beaucoup échouent à l'extérieur. C'est une bonne idée d'investir dans un casque avec un microphone approprié pour s'assurer que ton audio est clair. Tu peux acheter un casque de bonne qualité pour environ 30 à 150 $.

Conseil n° 3 : Entraînez-vous à présenter la voiture

Avec une présentation vidéo, vous devriez avoir un itinéraire que vous empruntez à chaque fois pour vous assurer de ne pas vous laisser distraire en vous concentrant sur les choses qui ne sont pas aussi importantes. Nous vous recommandons de faire une rotation à 360 degrés de l'extérieur et de terminer par le coffre. Vous pouvez ensuite montrer les sièges arrière et les sièges avant et terminer la vidéo sur le tableau de bord de la voiture. Les clients ont généralement des questions sur les caractéristiques du véhicule - Bluetooth, sièges chauffants, etc. 

Conseil n° 4 : Assurez-vous que tout est bien éclairé

On ne se rend pas toujours compte que l'intérieur des voitures est sombre et difficile à voir lors d'un appel vidéo. Une solution simple consiste à allumer les lumières intérieures. Cela permet de s'assurer que le client pourra voir tous les détails. Assurez-vous simplement de les éteindre après le tour de la voiture, afin de ne pas décharger la batterie !

Conclusion

En fin de compte, il est essentiel que nous continuions à nous adapter aux changements de notre monde. Si vous pouvez reproduire la sensation d'une visite en personne grâce à une visite vidéo, vous constaterez probablement une augmentation de vos ventes. De nos jours, tout avantage que vous pouvez obtenir sur vos concurrents peut vous mener loin, alors assurez-vous d'utiliser tous les outils disponibles.