L'essor des détaillants automobiles en ligne a largement attiré l'attention de l'industrie automobile au cours de la dernière décennie, mais avec l'arrivée de Covid-19, cet essor s'est accru de manière exponentielle. Il y a quelques années, la plupart des gens pensaient que personne ne voudrait jamais acheter une voiture sans l'avoir vue et testée physiquement, mais cette idée s'est révélée fausse. Avec l'arrivée du Covid-19, l'industrie automobile a vu les détaillants en ligne prospérer, ce qui a rendu encore plus difficile la survie des concessionnaires en difficulté. Si vous craignez de perdre des clients au profit des détaillants en ligne, nous vous invitons à poursuivre votre lecture, car nous vous proposerons quatre façons de les concurrencer.
Comme le dit le vieil adage, il faut combattre le feu par le feu. Il se peut que de nombreux clients préfèrent effectuer la majeure partie du processus d'achat d'une voiture en ligne, et c'est très bien ainsi, mais assurez-vous qu'ils ont la possibilité de le faire sur votre site web. Il ne s'agit pas seulement d'avoir un site informatif, performant, facile à naviguer et d'apparence attrayante. Votre objectif doit être de disposer de tous ces éléments, ainsi que de la possibilité de vendre une voiture entièrement en ligne. Nous comprenons que cela peut représenter beaucoup de travail, mais cela peut faire la différence entre vendre quelques dizaines de voitures par an et ne pas le faire.
Il existe aujourd'hui de nombreux outils technologiques étonnants que les concessionnaires peuvent utiliser pour se faciliter la vie et entrer en contact avec un plus grand nombre de clients. L'utilisation d'outils automatisés de marketing par courriel vous permet d'envoyer des campagnes spécifiques à des clients particuliers et d'envoyer des courriels de suivi en fonction de leur interaction avec le courriel. L'utilisation d'AVA Credit et d'AVA Trade est également un excellent moyen de générer davantage de demandes, que vos clients soient curieux de connaître leur cote de crédit ou la valeur de leur reprise. Si vous utilisez la même technologie qu'il y a dix ans, vous passez à côté d'une multitude d'opportunités.
Si vous êtes comme de nombreux concessionnaires au Canada en ce moment, votre inventaire n'est probablement pas tout à fait ce qu'il devrait être. C'est un moyen facile de détourner les clients de votre concession et c'est quelque chose que vous devez corriger immédiatement. Bien que ce soit plus facile à dire qu'à faire, puisque nous ressentons encore les effets d'une pénurie massive de stocks, il est possible d'y parvenir avec l'aide et la stratégie appropriées. Même si votre concession est principalement axée sur la vente de berlines, essayez d'introduire quelques SUV, lancez une campagne et voyez si vous suscitez de l'intérêt. Vous pourriez être surpris par les résultats. L'ajout d'AVA Trade ou d'AVA Buy à votre site Web est un excellent moyen d'augmenter vos pistes de reprise et d'accroître votre stock.
Augmenter la portée géographique des clients que vous ciblez est un autre excellent moyen d'attirer des personnes qui, autrement, auraient pu utiliser un détaillant en ligne pour acheter une voiture. Cela signifie que votre équipe de marketing devra travailler un peu plus dur pour étendre les régions que vous ciblez et que certains membres de votre équipe de vente devront peut-être faire un peu plus de route. L'investissement en vaut la peine, car si vous parvenez à attirer ces clients et à leur offrir une expérience d'achat exceptionnelle, vous devriez être en mesure de les fidéliser.
