Pour qu'une concession automobile réussisse, elle doit avoir un bon leadership. Un gestionnaire doit savoir plus que simplement comment vendre une voiture, interagir avec les clients et gérer efficacement son temps. Il doit savoir comment être un excellent leader et mener son équipe vers le succès. Après tout, sans votre équipe, votre concession ne pourrait pas réussir très longtemps. À présent, vous vous demandez probablement comment vous pouvez montrer l'exemple et devenir un leader efficace dans votre concession. Votre attitude, vos compétences en communication avec tous les types de personnes, votre ouverture d'esprit, votre flexibilité, votre mentalité de croissance et votre capacité à faire face au stress sont tous des facteurs importants pour diriger une concession. Dans cet article, nous allons aborder chacun de ces facteurs et la façon dont ils peuvent faire de vous un leader exceptionnel dans votre concession automobile.

Les bons leaders ont une vision pour leur concession

Que vous démarriez une concession en tant que propriétaire ou que vous veniez d'arriver en tant que nouveau directeur général, vous devez avoir une vision de la façon dont votre concession fonctionnera. Avoir une vision pour votre concession vous permettra, à vous et à votre équipe, de rester motivés, mais elle guidera également votre équipe sur la voie de la concrétisation de cette vision. Demandez-vous comment vous pourrez atteindre votre vision si votre équipe n'est pas pleinement consciente de ce qu'est cette vision et de la manière de s'y aligner ? Bien que de nombreux aspects de votre concession changent avec le temps, faites de votre grande vision l'objectif et assurez-vous que toute votre équipe la connaisse. 

Les bons leaders sont enthousiastes

Un bon leader se présente à la concession chaque jour avec une attitude enthousiaste. Si vous vous présentez au travail avec une attitude négative et peu énergique, comment pouvez-vous vous attendre à ce que votre équipe agisse ? L'enthousiasme et la positivité sont contagieux, donc en tant que leader, c'est à vous d'apporter une bonne attitude chaque jour et vous verrez votre équipe modeler ce comportement créant un environnement incroyable. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre dans la concession pour encourager une attitude positive. 

• Être un travailleur acharné et faire des efforts supplémentaires lorsque c'est nécessaire
• Garder le moral, même quand c'est la galère à la concession.
• Apprenez à connaître vos employés en montrant un intérêt sincère pour leur vie
• Ne pas colporter des ragots sur les collègues ou les clients
• Encourager et offrir de la formation à vos employés
• Maintenir la propreté et l'organisation de ta concession en tout temps

Les bons leaders savent comment communiquer

La communication est l'un des éléments les plus importants pour gérer toute entreprise prospère, quel que soit le secteur d'activité. En tant que leader, vous devez être un excellent communicateur afin de pouvoir travailler efficacement avec votre personnel, vos clients et vos fournisseurs. Bien communiquer signifie effectuer des évaluations de rendement, donner de la rétroaction, offrir de la formation, discuter des défis auxquels votre équipe est confrontée et bien plus encore. La communication est une compétence acquise, donc si vous avez l'impression que c'est quelque chose avec lequel vous avez de la difficulté, envisagez de chercher une formation pour l'améliorer. 

Les bons leaders s'adaptent aux changements

L'industrie automobile est en constante évolution et les processus utilisés par les concessionnaires changent également fréquemment. Si vous voulez être un concessionnaire prospère, vous devez être capable de vous adapter aux conditions changeantes. La pandémie est un excellent exemple de la façon dont, lorsque les choses ont changé de manière significative, les concessionnaires ont été forcés de s'adapter ou d'échouer. Être adaptable est un élément essentiel du leadership, tant pour votre concession que pour les personnes avec lesquelles vous travaillez. Être adaptable signifie intégrer de nouvelles informations ou données et prendre des décisions en fonction de ce que les données vous indiquent. Un grand leader considère le changement comme une opportunité d'amélioration, et non comme un élément négatif qui entravera la concession.

Les bons leaders accueillent l'innovation/la technologie à bras ouverts

Les grands leaders cherchent toujours à innover afin de rendre les processus qu'ils suivent chaque jour plus faciles et plus efficaces. Ils trouvent des solutions, évaluent les avantages et les inconvénients et investissent dans la technologie pour faire passer leur concession au niveau supérieur. Par exemple, vous pourriez vouloir faciliter le financement pour vos clients en introduisant AVA Credit sur votre site web. Quoi qu'il en soit, ne laissez pas votre concession se faire distancer en utilisant les outils et la technologie d'hier. 

Les bons leaders sont dévoués à leur concession

Fixez-vous des objectifs et assurez-vous de prendre toutes les mesures nécessaires pour les atteindre. Si vous faites le nécessaire pour atteindre chaque objectif, votre concession sera rentable. Votre engagement envers l'entreprise motivera votre entourage, ce qui se traduira par un personnel dévoué et des clients satisfaits, qui sont bien sûr au centre de toute concession.

Parfois, les chefs d'entreprise efficaces doivent se surpasser pour leur concession. Tout au long de votre carrière de leader, le dévouement se manifestera de diverses manières, qu'il s'agisse d'accepter des appels le week-end ou de se comporter davantage comme un thérapeute pour votre personnel que comme un "patron". Acceptez-les tous et réfléchissez à la manière dont vous pourriez vous préparer à faire face à la variété des scénarios que vous rencontrerez.