Sur le marché de la vente au détail automobile concurrentiel d'aujourd'hui, votre profil d'entreprise Google (GBP) est l'un des outils les plus puissants et les plus souvent négligés pour attirer des prospects de qualité. La plupart des acheteurs de voitures commençant leur parcours en ligne, le profil d'entreprise Google de votre concession est souvent la première impression qu'ils ont de votre entreprise.

Si vous l'optimisez correctement, il peut devenir un générateur de prospects 24h/24 et 7j/7 qui génère des appels téléphoniques, des visites de sites Web et du trafic en magasin. Voici comment en tirer le meilleur parti.

Pourquoi le profil d'entreprise Google est important pour les concessionnaires

Lorsque les acheteurs recherchent "voitures d'occasion près de chez moi" ou "concessionnaire à [ville]", les listes de Google Business Profile apparaissent avant les résultats de sites Web traditionnels. Cela signifie qu'un GBP bien optimisé peut capter l'attention et générer des prospects, avant même que le site Web d'un concurrent ne se charge.

Le pack local et les résultats cartographiques de Google sont particulièrement précieux pour les concessionnaires, car ils vous mettent en relation avec des clients en mode achat, souvent prêts à prendre rendez-vous ou à se rendre sur place le jour même.

5 façons d'obtenir plus de prospects à partir de Google Business Profile

1. Compléter Chaque Section de Votre Profil

Un GBP partiellement rempli est une occasion manquée. Assurez-vous que votre profil comprend :

• Nom complet du concessionnaire (correspondance exacte avec votre signalisation)
• Adresse, numéro de téléphone et heures d'ouverture
• Catégorie d'entreprise (par exemple, "Concessionnaire de voitures d'occasion", "Concessionnaire automobile", "Atelier de réparation automobile")
• Une description d'entreprise bien rédigée avec des mots-clés pertinents comme voitures d'occasion à [ville] ou financement automobile à [ville].

Plus votre profil est complet, plus vous avez de chances d'apparaître dans les résultats de recherche locaux.

2. Utilisez des photos et des vidéos de haute qualité

Les concessionnaires qui téléchargent des images de qualité professionnelle de leur inventaire, de leur salle d'exposition et de leur équipe obtiennent plus de clics et d'appels.

• Ajoutez des photos extérieures pour aider les acheteurs à vous trouver.
• Présentez les véhicules en vedette.
• Incluez de courtes vidéos présentant votre équipe ou donnant une visite virtuelle de votre terrain.

Google indique que les profils avec des photos reçoivent 42 % de demandes d'itinéraire en plus et 35 % de clics supplémentaires vers les sites web.

3. Publiez régulièrement sur votre profil

Considérez GBP comme une mini chaîne de médias sociaux. Publier des mises à jour vous aide à rester visible et pertinent. Voici quelques idées :

• Nouvelles arrivées d'inventaire
• Promotions spéciales ou événements de vente
• Témoignages de clients
• Offres de service saisonnières

Ces publications apparaissent directement sur votre profil et peuvent générer des clics vers votre site web ou des appels téléphoniques à votre équipe de vente.

4. Recueillir et répondre aux avis

Les avis positifs sont un moteur important de la conversion des prospects. Encouragez les clients satisfaits à laisser un avis Google et répondez toujours, même aux commentaires négatifs.

• Remerciez les clients pour leurs commentaires positifs et mettez en évidence leur expérience.
• Pour les avis négatifs, répondez de manière professionnelle, reconnaissez le problème et proposez une solution hors ligne.

Les concessionnaires avec un nombre élevé d'avis et une bonne note sont plus susceptibles d'apparaître dans le très convoité pack local de Google.

5. Utilisez les fonctions "Click-to-Action"

Votre GBP n'est pas seulement informatif, il est interactif.

• Activez le bouton "Appeler maintenant" pour les utilisateurs mobiles.
• Ajoutez des liens pour prendre des rendez-vous ou faire une demande de financement.
• Utilise les liens de suivi UTM pour voir quels prospects proviennent de GBP dans Google Analytics.

Cela transforme votre profil en un outil direct de capture de prospects, plutôt qu'une simple liste statique.

Conseil de pro : Suivre et optimiser les performances

Utilise la section Insights dans ton tableau de bord GBP pour surveiller :

• Comment les clients ont trouvé votre profil (recherche directe vs. découverte)
• Quelles actions ils ont entreprises (appels, demandes d'itinéraire, visites de site web)
• Quelles photos et quels posts suscitent le plus d'engagement ?

En analysant ces données, vous pouvez redoubler d'efforts sur ce qui fonctionne et affiner ce qui ne fonctionne pas.

En conclusion...

Un profil d'entreprise Google entièrement optimisé peut générer plus de prospects que de nombreux canaux de publicité payante, sans les dépenses publicitaires continues. En complétant chaque détail, en ajoutant du contenu attrayant, en recueillant des avis et en utilisant des appels à l'action, vous pouvez transformer votre GBP en une puissante salle d'exposition numérique qui fonctionne 24 heures sur 24.

Dans le commerce de détail automobile, les premières impressions se font en ligne. Assurez-vous que la vôtre dirige les clients directement vers votre concession.