Sur le marché concurrentiel actuel de la vente au détail d'automobiles, votre profil professionnel Google (GBP) est l'un des outils les plus puissants et les plus souvent négligés pour attirer des clients potentiels de grande qualité. La plupart des acheteurs de voitures commençant leur parcours en ligne, le GBP de votre concession est souvent la première impression qu'ils ont de votre entreprise.

Si vous l'optimisez correctement, il peut devenir un générateur de prospects 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui génère des appels téléphoniques, des visites sur le site web et du trafic en magasin. Voici comment en tirer le meilleur parti.

Pourquoi le profil d'entreprise Google est-il important pour les concessionnaires ?

Lorsque les internautes recherchent "voitures d'occasion près de chez moi" ou "concessionnaire à [ville]", les fiches professionnelles Google apparaissent avant les résultats des sites web traditionnels. Cela signifie qu'un GBP bien optimisé peut attirer l'attention et les clients potentiels avant même que le site web d'un concurrent ne soit chargé.

Le pack local et les résultats des cartes de Google sont particulièrement précieux pour les concessionnaires, car ils vous mettent en relation avec des clients en phase d'achat, souvent prêts à prendre rendez-vous ou à se rendre sur place le jour même.

5 façons d'obtenir plus de prospects à partir du profil d'entreprise Google

1. Complétez chaque section de votre profil

Un GBP partiellement rempli est une opportunité manquée. Veillez à ce que votre profil comprenne :

• Nom complet du concessionnaire (correspondant exactement à votre enseigne)
• Adresse, numéro de téléphone et heures d'ouverture
• Catégorie d'entreprise (par exemple, "marchand de voitures d'occasion", "marchand de voitures", "atelier de réparation automobile")
• Une description de l'entreprise bien rédigée avec des mots-clés pertinents tels que voitures d'occasion à [ville] ou financement de voiture à [ville].

Plus votre profil est complet, plus vous avez de chances d'apparaître dans les résultats de recherche locaux.

2. Utiliser des photos et des vidéos de qualité

Les concessionnaires qui téléchargent des images de qualité professionnelle de leur stock, de leur salle d'exposition et de leur équipe obtiennent plus de clics et d'appels.

• Ajoutez des photos extérieures pour aider les acheteurs à vous trouver.
• Présenter les véhicules en vedette.
• Incluez de courtes vidéos de présentation de votre équipe ou une visite virtuelle de votre terrain.

Google indique que les profils avec photos reçoivent 42 % de demandes d'itinéraire en plus et 35 % de clics en plus vers des sites web.

3. Publier régulièrement sur votre profil

Considérez le GBP comme un mini-canal de médias sociaux. En publiant des mises à jour, vous restez visible et pertinent. Voici quelques idées :

• Nouveaux arrivages de stocks
• Promotions spéciales ou événements de vente
• Témoignages de clients
• Offres de service saisonnières

Ces messages s'affichent directement sur votre profil et peuvent conduire à des clics vers votre site web ou à des appels téléphoniques vers votre équipe de vente.

4. Recueillir les avis et y répondre

Les avis positifs sont un facteur important de conversion des clients potentiels. Encouragez les clients satisfaits à laisser un avis sur Google et répondez toujours, même en cas d'avis négatif.

• Remerciez les clients pour leurs commentaires positifs et soulignez leur expérience.
• En cas d'avis négatif, répondez de manière professionnelle, reconnaissez le problème et proposez une solution hors ligne.

Les concessionnaires dont le nombre d'avis et l'évaluation sont élevés ont plus de chances d'apparaître dans le très convoité Google local pack.

5. Utiliser les fonctions de clic d'action

Votre GBP n'est pas seulement informatif, il est interactif.

• Activer le bouton "Appeler maintenant" pour les utilisateurs mobiles.
• Ajoutez des liens pour prendre rendez-vous ou demander un financement.
• Utilisez des liens de suivi UTM afin que vous puissiez voir quels prospects proviennent des GBP dans Google Analytics.

Votre profil devient ainsi un outil de prospection directe, plutôt qu'une simple liste statique.

Conseil de pro : Suivre et optimiser les performances

Utilisez la section Insights de votre tableau de bord GBP pour suivre l'évolution de la situation :

• Comment les clients ont-ils trouvé votre profil (recherche directe ou découverte) ?
• Les actions qu'ils ont entreprises (appels, demandes d'orientation, visites de sites web)
• Quelles sont les photos et les messages qui suscitent le plus d'intérêt ?

En analysant ces données, vous pouvez doubler ce qui fonctionne et affiner ce qui ne fonctionne pas.

En conclusion...

Un profil professionnel Google entièrement optimisé peut générer plus de prospects que de nombreux canaux de publicité payante, sans pour autant entraîner de dépenses publicitaires permanentes. En complétant chaque détail, en ajoutant un contenu attrayant, en recueillant des avis et en utilisant des appels à l'action, vous pouvez transformer votre GBP en une puissante salle d'exposition numérique qui fonctionne 24 heures sur 24

Dans le secteur de la vente automobile, la première impression se fait en ligne. Assurez-vous que la vôtre conduise les clients directement à votre concession.