Dans l'environnement de vente au détail automobile concurrentiel d'aujourd'hui, la rapidité et la transparence ne sont pas seulement agréables, elles distinguent les concessions les plus performantes. Et c'est particulièrement vrai dans le processus d'évaluation.

Les évaluations numériques offrent aux concessionnaires un moyen de rationaliser l'expérience de reprise, de réduire les frictions et de renforcer la confiance avec les clients qui sont de plus en plus férus de technologie et soucieux du temps. Dans ce blog, nous allons expliquer comment fonctionnent les évaluations numériques, pourquoi elles sont importantes et comment les utiliser pour gagner du temps et établir la confiance à chaque interaction avec le client.

Que sont les évaluations numériques ?

Les évaluations numériques sont des outils en ligne ou logiciels qui permettent aux clients de soumettre à distance les informations de leur véhicule, y compris l'état, le kilométrage, le NIV, les photos, etc., afin de recevoir une estimation de reprise instantanée ou quasi instantanée. Ces systèmes éliminent la nécessité pour le client d'amener physiquement son véhicule pour une première estimation.

Selon la plateforme, les concessionnaires peuvent générer des évaluations en temps réel, gérer les évaluations entrantes dans leur CRM et commencer à structurer les transactions sur la base de données vérifiées avant même que le client n'entre.

Pourquoi les évaluations numériques sont importantes en 2025

Les clients d'aujourd'hui s'attendent à une expérience de vente au détail numérique et transparente, même dans le monde de l'automobile. Selon Google, plus de 95 % des acheteurs de voitures commencent leur parcours en ligne, et les échanges en font partie intégrante.

Voici pourquoi les concessionnaires adoptent les évaluations numériques :

1. ✅ Gagnez du temps sur chaque transaction

Les évaluations numériques rationalisent le processus de vente en permettant à votre équipe de commencer à évaluer les véhicules avant l'arrivée du client. Cela réduit non seulement le temps nécessaire en magasin, mais aide également votre équipe à préparer les options de financement ou à identifier les prospects hautement prioritaires.

2. 🤝 Bâtir la confiance grâce à la transparence

Les clients veulent avoir l'impression de faire une bonne affaire, en particulier sur les échanges. En fournissant des offres initiales basées sur des données, vous éliminez les approximations et réduisez la crainte d'être sous-évalué. Lorsque les clients voient la logique derrière l'évaluation, ils sont plus susceptibles d'aller de l'avant avec confiance.

3. 📲 Rencontrez les clients là où ils sont

De nombreux acheteurs naviguent sur mobile, comparent les offres depuis leur domicile et s'attendent à des réponses instantanées. Offrir une option d'évaluation numérique sur votre site web leur donne une raison de s'engager sans avoir à s'engager dans une visite en personne, ce qui vous donne une longueur d'avance pour gagner leur clientèle.

4. 📉 Réduisez les erreurs et les incohérences d'évaluation

Les évaluations manuelles peuvent varier d'un vendeur à l'autre, entraînant des erreurs de communication ou des occasions manquées. Les outils numériques fournissent des processus d'évaluation standardisés qui sont cohérents, conformes et étayés par des données de marché.

Outils qui optimisent les évaluations numériques

L'un des principaux outils dans ce domaine est AVA™ Trade d'Autocorp.ai. Conçu spécifiquement pour les concessionnaires canadiens, AVA™ Trade permet aux clients de soumettre en ligne les informations relatives à leur véhicule et d'obtenir instantanément une fourchette de prix précise pour leur reprise. Il s'intègre parfaitement à votre site web et à votre CRM, créant ainsi une expérience fluide pour les clients et votre équipe de vente.

AVA™ Trade est propulsé par Canadian Black Book, garantissant les évaluations les plus précises et fiables basées sur des données de marché en temps réel.

Les principales fonctionnalités des outils d'évaluation numérique comme AVA™ Trade incluent :

• Recherche et validation du NIV
• Photos et rapports d'état soumis par les clients
• Estimations de la fourchette d'échange en temps réel
• Livraison de leads CRM et intégration du flux de travail
• Support pour les processus d'inventaire de véhicules neufs et d'occasion

Meilleures pratiques pour maximiser les évaluations numériques

Voici quelques conseils pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre processus d'évaluation numérique :

• Mettez-le clairement en évidence sur votre page d'accueil, vos pages d'inventaire et vos formulaires de prospects
• Formez votre équipe à assurer un suivi rapide une fois qu'une évaluation numérique est soumise
• Utilise les données d'évaluation pour commencer à structurer les offres rapidement
• Associez l'offre d'évaluation à des outils de crédit "soft pull" comme AVA™ Credit pour pré-qualifier le client en temps réel.
• Maintenir la transparence en montrant comment les valeurs sont calculées, en utilisant les données du marché du Canadian Black Book

Réflexions finales

Les évaluations numériques sont plus qu'une simple mise à niveau technologique, c'est un changement de stratégie. Elles donnent à votre équipe la possibilité d'agir plus rapidement, de réduire les frictions et de fournir le type d'expérience transparente et conviviale que les clients d'aujourd'hui exigent.

Si vous vous fiez encore à des processus de reprise désuets, il est temps de vous moderniser. Les concessionnaires qui adoptent les évaluations numériques gagnent non seulement du temps, mais ils établissent une véritable confiance et augmentent les taux de conclusion de vente dans le processus.