Lorsque la Covid a frappé en 2020, l'industrie automobile a été forcée de s'adapter. Les fermetures à travers le monde ont créé des pénuries et de l'incertitude, ce qui a considérablement affecté le fonctionnement des concessions. Alors que nous semblons être dans la phase « post-covid », il est important pour les concessionnaires de comprendre les changements que la pandémie a causés dans l'industrie. Dans cet article, nous allons examiner trois tendances d'achat de voitures qui ont changé depuis le début de la pandémie.

1. L'intérêt pour les véhicules électriques est en hausse

Beaucoup de concessions se concentrent encore principalement sur la vente et l'achat de véhicules à essence. Bien qu'il soit certainement nécessaire de se concentrer énormément sur cela, il faut également déployer des efforts concertés dans la vente et l'achat de véhicules électriques. Depuis le début de la pandémie de Covid, il est clair que de plus en plus de personnes envisagent d'acheter un véhicule électrique. Selon un rapport de McKinsey & Company, entre novembre 2020 et juin 2021, l'intérêt pour les véhicules électriques est passé de 39 % à 48 % des acheteurs de voitures. Le seul bémol pour les concessions est de tenir compte de votre emplacement. Bien que posséder un véhicule électrique soit formidable dans une grande ville en raison du nombre de bornes de recharge, si vous vivez au fin fond de la campagne, posséder une voiture électrique peut ne pas être aussi pratique car il y aura peu ou pas de bornes de recharge publiques. 

2. L'achat de voitures en ligne est en plein essor

Lorsque la Covid a frappé pour la première fois, de nombreuses concessions ont été contraintes de fermer temporairement, puis de limiter le nombre de leurs clients dans la salle d'exposition. De plus, de nombreux clients n'étaient pas suffisamment à l'aise pour se rendre dans une concession. Cela a forcé les concessions à s'adapter rapidement et à transférer le processus d'achat de voitures vers un processus entièrement en ligne. Bien que de nombreux rapports racontent des histoires différentes, il ne fait aucun doute que l'achat de voitures en ligne est en augmentation. Selon un rapport d'Autotrader, 2 acheteurs de voitures sur 3 étaient plus susceptibles d'acheter une voiture entièrement en ligne, mais selon une enquête de Deloitte, ils ont constaté que seulement 29 % des acheteurs de voitures envisageraient d'acheter un véhicule entièrement en ligne. Cette enquête de Deloitte a également révélé que les deux principales raisons pour lesquelles les gens veulent acheter en personne sont qu'ils veulent pouvoir voir physiquement le véhicule et l'essayer. Dans l'ensemble, nous pouvons constater que l'achat de voitures en ligne est en hausse, car en 2017, seulement 3 % des clients consultaient les concessions en ligne, contre plus de 20 % aujourd'hui.

3. Les livraisons à domicile et les essais routiers de 48 heures sont normalisés

Il est impossible de nier la commodité de la livraison à domicile et la possibilité d'essayer un véhicule pendant 48 heures pour prendre une décision d'achat ou non. Selon une enquête réalisée par Google, l'essai routier à domicile était le service le plus apprécié des acheteurs de voitures. Cela ne devrait pas être difficile à croire, et si vous vous posez des questions à ce sujet, prenez simplement du recul et regardez la situation dans son ensemble. Les livraisons à domicile et les interactions sans contact sont utilisées dans tous les secteurs, des grands magasins aux épiceries en passant par les restaurants. 

Conclusion

Connaissant ces trois tendances, vous devez vous assurer que vous pouvez vous adapter à l'évolution de celles-ci. Peut-être devez-vous commencer à mettre davantage l'accent sur les véhicules électriques. Étant donné que l'achat de voitures en ligne est en augmentation, il serait judicieux de vous assurer que votre site web est configuré pour permettre aux acheteurs de suivre l'ensemble du processus en ligne. Enfin, si vous n'êtes pas déjà équipé pour la livraison et les essais routiers à domicile, envisagez d'intégrer cela immédiatement à votre concession !