Être un vendeur automobile n'est plus ce que c'était il y a 10 ou 20 ans. Bien que bon nombre des tâches et des habitudes requises pour réussir soient les mêmes, avec la technologie d'aujourd'hui, les vendeurs doivent être quelque peuBranchés sur la technologie. Quel que soit le secteur d'activité, les vendeurs qui réussissent ont des habitudes et des routines qui leur permettent d'être au meilleur de leur forme. Dans cet article, nous allons passer en revue 8 habitudes que les vendeurs automobiles qui réussissent ont. Pendant que vous lisez ceci, faites un auto-audit de vos propres habitudes et réfléchissez à la possibilité d'inclure certaines de ces habitudes dans votre propre routine afin de faire passer vos compétences en vente au niveau supérieur. 

1. Ils sont organisés

Qu'elles soient vendeuses ou non, les personnes organisées sont généralement meilleures dans leur travail. Elles ne perdent pas de temps à essayer de se rappeler si elles ont appelé leur client pour un suivi, car elles ont noté le compte rendu de l'appel dans leurs notes. Elles tiennent des listes des intérêts de leurs clients en matière de véhicules, de sorte que lorsqu'elles les voient, elles ne perdent pas de temps et leur montrent exactement ce qu'ils sont venus voir. Enfin, si vous êtes désorganisé, vous êtes beaucoup plus susceptible de réserver deux fois les mêmes réunions, ce qui rendra tout le monde malheureux. 

2. Ils traitent tout le monde de la même manière

Celui-ci peut sembler évident, mais la plupart d'entre nous ont des préjugés subconscients qui dictent la façon dont nous travaillons avec les clients. Posez-vous cette question et répondez-y honnêtement. Êtes-vous plus susceptible d'approcher l'homme en costume neuf qui navigue dans votre salle d'exposition avant l'homme en pantalon de survêtement et en sweat à capuche ? Si vous avez répondu oui à cette question, efforcez-vous de traiter tout le monde de la même manière, cela vous aidera à vendre plus et à réduire vos préjugés subconscients. 

3. Ils se préparent pour les réunions

Les vendeurs qui réussissent s'assurent d'être préparés à chaque réunion. S'ils ont un client qui vient conclure un accord sur une voiture, ils rassemblent tous les documents nécessaires à l'avance afin d'être aussi efficaces que possible. Il devient extrêmement évident pour les personnes impliquées si vous n'êtes pas préparé aux réunions et cela passe pour un manque de professionnalisme. Si ce n'est pas une habitude que vous êtes prêt à corriger, vous perdrez probablement plusieurs affaires à cause de cela. 

4. Ils connaissent leur produit sur le bout des doigts

Si vous ne connaissez pas tous les détails importants sur les véhicules que vous vendez, vous faites essentiellement semblant de connaître votre métier. Si vous travaillez dans une concession de voitures d'occasion avec toutes les marques et tous les modèles différents, on peut vous accorder un peu de répit, mais si vous travaillez dans une concession avec 1 à 2 marques, vous n'avez aucune excuse pour ne pas connaître les tenants et les aboutissants de chaque véhicule. Cela vous aidera à mieux identifier les véhicules les plus appropriés pour vos clients en fonction de leurs besoins et, par conséquent, à conclure davantage de ventes. 

5. Ils écoutent activement leurs clients

Le plus important pour un bon vendeur, c'est d'être capable d'écouter activement ses clients. Acheter une voiture est souvent stressant, ce qui amène les clients à exprimer de nombreux besoins et préoccupations. Si vous pensez plus à ce que vous allez manger ce soir qu'à ce que votre client raconte, vous ne répondrez pas à ses besoins et le verrez probablement quitter votre concession pour aller ailleurs. 

6. Ils ont configuré un système d'e-mails automatisé

Les clients veulent des réponses rapides à leurs questions, quelle que soit votre journée chargée. Ainsi, lorsque vous avez une journée non-stop et que trois clients vous envoient un e-mail, vous devez disposer d'un système automatisé pour leur faire savoir que vous avez bien reçu leur e-mail, mais que vous êtes actuellement occupé. Cela donne aux clients l'assurance que vous reviendrez vers eux dès que vous serez disponible. 

7. Ils ont configuré un système d'e-mails personnalisés

Pour faire passer vos compétences en vente au niveau supérieur, vous devez créer un système de courriel personnalisé. Cela signifie envoyer des bulletins d'information mensuels aux anciens clients et aux prospects, mais personnaliser les courriels en fonction du client. Par exemple, vous enverriez des courriels de maintenance/service au client qui vous a acheté une voiture il y a 6 mois et des promotions de vente à un prospect qui est venu à votre concession sans acheter de voiture il y a 1 mois.

8. Ils sont actifs sur les médias sociaux pour les affaires

Alors que l'industrie automobile se numérise de plus en plus, il est important de maintenir une présence numérique, et la meilleure façon d'y parvenir est par le biais des médias sociaux. Assurez-vous de rester actif sur les médias sociaux en téléchargeant des photos/vidéos de nouvelles voitures sur votre terrain, de nouvelles promotions et d'autres informations générales qui peuvent être utiles à vos clients. 

Conclusion

Maintenant que nous avons couvert 8 habitudes que les vendeurs performants ont, demandez-vous combien de ces 8 habitudes vous avez. J'espère que vous en avez la plupart, et si ce n'est pas le cas, commencez à essayer de les intégrer dans vos routines quotidiennes. Regardez les résultats que vous obtenez maintenant (en supposant que vous n'ayez pas toutes ces habitudes) et regardez ensuite vos résultats une fois que vous aurez mis en œuvre ces habitudes pendant quelques mois. Vous remarquerez probablement une amélioration significative de vos résultats.