Le parcours d'achat d'une voiture a radicalement changé. Aujourd'hui, les acheteurs passent plus de temps à faire des recherches en ligne qu'à se promener sur les terrains des concessionnaires, ce qui signifie que votre stratégie marketing peut faire ou défaire votre pipeline de ventes. Que vous gériez un magasin à emplacement unique ou un grand groupe de concessionnaires, le bon mix marketing vous aidera à attirer plus d'acheteurs, à établir la confiance et à conclure des affaires plus rapidement.

Voici 7 stratégies marketing que chaque concessionnaire automobile devrait utiliser en 2025 pour rester compétitif et générer plus de ventes.

1. Optimisez votre profil Google Business

Lorsque les acheteurs recherchent « voitures d'occasion près de chez moi » ou « réparation de freins près de chez moi », ton profil d'entreprise Google (GBP) est souvent la première chose qu'ils voient.

• Mets à jour tes heures d'ouverture, tes coordonnées et tes services.
• Ajoutez des photos et des vidéos récentes de votre inventaire.
• Encouragez les clients satisfaits à laisser des commentaires.

Un GBP optimisé améliore votre référencement local et place votre concession en tête de la concurrence dans les résultats de recherche.

2. Utilisez des publicités ciblées sur les médias sociaux

Les plateformes comme Facebook, Instagram et TikTok permettent aux concessionnaires automobiles de diffuser des publicités hyperlocales ciblant les personnes qui recherchent activement des véhicules.

• Faites la promotion des offres de reprise, des promotions de financement ou des nouveaux arrivages.
• Utilise des annonces dynamiques qui proviennent directement de ton flux d'inventaire.
• Reciblez les acheteurs qui ont visité votre site web mais n'ont pas effectué de conversion.

La publicité sur les médias sociaux maintient votre concession visible auprès des acheteurs sur le marché, là où ils passent leur temps.

3. Investissez dans le marketing vidéo

Les acheteurs de voitures veulent de la transparence, et rien ne la crée plus rapidement que la vidéo. Considérez :

• Des vidéos de présentation des nouveaux arrivages.
• Courtes vidéos mettant en évidence les caractéristiques ou les offres spéciales.
• Vidéos de témoignages clients qui renforcent la crédibilité.

Publiez sur YouTube, les médias sociaux et intégrez des vidéos sur votre site web pour stimuler l'engagement et le référencement.

4. Tirez parti des outils d'échange pour la génération de prospects

Les acheteurs qui cherchent à échanger leur véhicule sont parmi les prospects les plus intéressants que votre concessionnaire puisse capter.
Avec des outils comme AVA™ Trade, optimisé par Canadian Black Book, vous pouvez :

• Fournissez des évaluations d'échange instantanées et en temps réel.
• Encouragez les clients à démarrer leur transaction en ligne.
• Augmentez le nombre de visites en salle d'exposition de la part d'acheteurs motivés.

Les outils d'échange génèrent non seulement des prospects, mais vous aident également à acquérir un inventaire d'occasion de qualité, un double avantage.

5. Maîtriser le marketing par e-mail et SMS

Pour rester présent à l'esprit, une communication cohérente est essentielle. Utilisez des campagnes d'e-mails et de SMS segmentées pour :

• Assurez un suivi instantané auprès des prospects.
• Partagez des offres personnalisées en fonction de l'historique de navigation ou de reprise.
• Réduisez les absences grâce à des rappels de rendez-vous.

La clé, c'est la personnalisation : les envois génériques ne fonctionnent pas. Une automatisation intelligente garantit que le bon message parvient au bon acheteur au bon moment.

6. Concentrez-vous sur la gestion de la réputation

Les avis en ligne ont un impact direct sur les décisions des acheteurs. Un profil d'avis solide renforce la confiance avant même qu'un client ne mette les pieds dans votre concession.

• Demandez aux acheteurs satisfaits de laisser des commentaires sur Google, Facebook et les plateformes tierces.
• Surveillez et répondez rapidement aux commentaires, en particulier aux commentaires négatifs.
• Mettez en avant les commentaires positifs dans votre marketing.

Les concessionnaires qui gèrent activement leur réputation acquièrent un énorme avantage concurrentiel.

7. Adoptez les outils de marketing basés sur l'IA

L'intelligence artificielle n'est plus le futur, elle est là. Les outils basés sur l'IA aident les concessionnaires à :

• Prédisez quels prospects sont les plus susceptibles de se convertir.
• Générez des messages de suivi personnalisés.
• Automatisez les tâches répétitives comme la planification de rendez-vous ou l'optimisation des publicités.

Les concessionnaires qui adoptent l'IA dans leur stack marketing constatent un meilleur retour sur investissement et des taux de conclusion plus élevés.

Réflexions finales

Les acheteurs de voitures ont plus d'options et plus d'informations que jamais. Pour rester compétitifs, les concessionnaires doivent utiliser un mélange de SEO, de médias sociaux, de vidéo, d'outils de reprise, de messagerie, d'avis et de marketing basé sur l'IA.

La mise en œuvre de quelques-unes de ces stratégies vous aidera à :

• Capturez plus de leads qualifiés.
• Gagner la confiance des acheteurs.
• Augmentez les conversions en ligne et en salle d'exposition.

Le point essentiel ? Un marketing intelligent et cohérent n'est pas facultatif, c'est le moteur de croissance de votre concessionnaire.