Si vous voulez vraiment développer votre concession, vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer la puissance des canaux de marketing numérique tels que les médias sociaux, la publicité payante et surtout le marketing par courriel. Parmi ces canaux, le marketing par courriel demeure l'un des moyens les plus rentables et les plus directs d'entrer en contact avec des clients potentiels et des clients fidèles.

En fait, presque tous les acheteurs adultes de voitures en 2025 ont une adresse électronique et la consultent régulièrement. C'est pourquoi les concessionnaires qui donnent la priorité à l'e-mail marketing constatent souvent un engagement plus fort de la part des clients, une meilleure mémorisation de la marque et un plus grand nombre d'affaires conclues. Et le plus beau, c'est qu'il est abordable, mesurable et efficace. Il est abordable, mesurable et évolutif, ce qui en fait un outil intelligent pour toute stratégie de marketing de concession.

Voici cinq conseils essentiels pour aider votre concession à concevoir des campagnes de marketing par courriel efficaces qui convertissent :

1. Optimiser pour le mobile d'abord

Plus de 60 % des courriels sont ouverts sur des appareils mobiles, ce qui signifie que votre message doit être adapté aux appareils mobiles. Un message mal formaté ou maladroit n'aura pas seulement l'air non professionnel, il sera supprimé en quelques secondes. Utilisez un modèle d'e-mail réactif, testez-le sur différents appareils et veillez à ce que votre conception soit claire et facile à lire. Pensez à un contenu de taille réduite, à des visuels forts et à des CTA clairs.

2. Constituer une liste de contacts de haute qualité

Évitez la tentation d'envoyer des courriels à des listes de contacts achetées ou génériques. Les courriels de marketing de concession les plus efficaces s'adressent aux personnes qui ont choisi de participer, comme les clients du service après-vente, les anciens acheteurs, les prospects du site Web ou les participants à un concours.

Développez votre liste avec des produits d'appel tels que des évaluations de reprise, des offres exclusives ou des remises sur les services. Segmentez ensuite cette liste en fonction du type de client, de ses centres d'intérêt ou de son stade d'achat. L'envoi de contenus pertinents aux bonnes personnes améliore considérablement les taux d'ouverture et de clics.

3. Enrichir les profils des clients pour mieux les cibler

Plus vous en savez sur vos clients, mieux vous pouvez adapter vos campagnes. Ajoutez des détails significatifs à votre CRM ou à votre outil d'e-mailing - préférences en matière de véhicules, fourchette de budget, historique des services, et bien plus encore.

Lorsque le moment sera venu de promouvoir un nouveau modèle ou une nouvelle offre, vous saurez exactement qui cibler et comment personnaliser le message. Ce niveau de ciblage augmente l'engagement et contribue à transformer les internautes en acheteurs.

4. Utiliser l'automatisation du marketing par courriel

L'automatisation des courriels change la donne pour le marketing des concessions. Avec les bons outils, vous pouvez :

• Déclencher des courriels en fonction des actions des clients (comme la soumission d'un formulaire ou d'un service de réservation)
• Mettre en place des campagnes de goutte-à-goutte qui alimentent les prospects au fil du temps
• Suivi automatique des rappels de service, des nouveaux arrivages ou des invitations à la reprise.

Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'assurer une communication opportune et pertinente avec votre public, tout en maximisant votre retour sur investissement.

5. Créer un contenu qui attire l'attention

Un marketing par courrier électronique efficace ne se limite pas aux promotions. Si vos lignes d'objet sont fades ou votre contenu peu inspirant, ne vous attendez pas à ce qu'il y ait beaucoup d'action.

Mélangez votre contenu : mettez en avant une reprise unique, mettez en avant les choix du personnel, répondez à des questions courantes sur le financement ou incluez des témoignages de clients satisfaits. Posez des questions engageantes ou incluez un appel à l'action convaincant. Gardez un ton humain, utile et conforme à la voix de votre marque.

Par ailleurs, continuez à faire des essais ! Ce qui a fonctionné le mois dernier ne fonctionnera peut-être pas aujourd'hui. Faites des essais avec des lignes d'objet, des CTA, des images et des heures d'envoi pour trouver ce qui résonne le mieux avec votre public.

Réflexions finales

Le marketing par courriel est l'un des outils les plus précieux de la boîte à outils marketing de votre concession. Il est abordable, personnel et évolutif, mais seulement s'il est bien fait.

En construisant une liste solide, en segmentant intelligemment, en automatisant dans la mesure du possible et en créant un contenu attrayant, vous pouvez transformer vos campagnes d'emailing en un moteur de revenus constant pour votre concession.

Vous êtes prêt à faire en sorte que le courriel soit plus efficace pour votre concession ? Ces conseils vous aideront à envoyer vos courriels en toute confiance.