Si vous êtes sérieux au sujet de la croissance de votre concession, vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer la puissance des canaux de marketing numérique comme les médias sociaux, la publicité payante, et surtout le marketing par courriel. Parmi ceux-ci, le marketing par courriel reste l'un des moyens les plus rentables et directs de communiquer avec les clients potentiels et les clients fidèles.

En fait, presque tous les acheteurs de voitures adultes en 2025 ont une adresse courriel et la consultent régulièrement. C'est pourquoi les concessionnaires qui accordent la priorité au marketing par courriel constatent souvent un engagement accru de la clientèle, une meilleure notoriété de la marque et un plus grand nombre de transactions conclues. Le meilleur ? C'est abordable, mesurable et évolutif, ce qui en fait un outil intelligent pour toute stratégie de marketing de concession.

Voici cinq conseils essentiels pour aider votre concession à élaborer des campagnes de marketing par courriel efficaces qui convertissent :

1. Optimisez d'abord pour mobile

Plus de 60 % des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles, ce qui signifie que votre message doit être adapté aux mobiles. Un e-mail maladroit ou mal formaté ne semblera pas seulement non professionnel, il sera supprimé en quelques secondes. Utilisez un modèle d'e-mail réactif, testez sur différents appareils et gardez votre design propre et facile à lire. Pensez à un contenu de la taille d'une bouchée, à des visuels forts et à des CTA clairs.

2. Créer une liste de contacts de haute qualité

Évitez la tentation d'envoyer des courriels à des listes de contacts achetées ou génériques. Les courriels de marketing de concession les plus efficaces s'adressent aux personnes qui ont choisi de participer, comme les clients du service après-vente, les anciens acheteurs, les prospects du site Web ou les participants à un concours.

Développez votre liste avec des "lead magnets" comme des évaluations de reprise, des offres exclusives ou des réductions sur les services. Ensuite, segmentez cette liste par type de client, intérêt ou étape d'achat. Envoyer du contenu pertinent aux bonnes personnes améliore considérablement les taux d'ouverture et de clics.

3. Enrichissez les profils clients pour un meilleur ciblage

Plus vous en savez sur vos clients, mieux vous pouvez personnaliser vos campagnes. Ajoutez des détails significatifs à votre CRM ou à votre outil de messagerie : préférences de véhicule, fourchette de budget, historique d'entretien, etc.

Au moment de promouvoir un nouveau modèle ou une offre, vous saurez exactement qui cibler et comment personnaliser le message. Ce niveau de ciblage augmente l'engagement et aide à transformer les visiteurs en acheteurs.

4. Utiliser l'automatisation du marketing par courriel

L'automatisation des courriels change la donne pour le marketing des concessionnaires. Avec les bons outils, vous pouvez :

• Déclencher des courriels en fonction des actions du client (comme la soumission d'un formulaire de prospect ou la réservation d'un service)
• Mettez en place des campagnes de "drip marketing" qui entretiennent les prospects au fil du temps
• Effectuer un suivi automatique avec des rappels de service, de nouvelles arrivées ou des invitations à échanger.

Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'assurer une communication pertinente et opportune avec votre public, tout en maximisant votre retour sur investissement.

5. Créez du contenu qui attire l'attention

Un marketing par courriel efficace ne se limite pas aux promotions. Si vos lignes d'objet sont fades ou si votre contenu est peu inspirant, ne vous attendez pas à beaucoup d'action.

Variez votre contenu : mettez en avant une reprise unique, soulignez les choix du personnel, répondez aux questions courantes sur le financement ou incluez des témoignages de clients satisfaits. Posez des questions engageantes ou incluez un appel à l'action convaincant. Adoptez un ton humain et serviable, en accord avec la voix de votre marque.

De plus, continuez à tester ! Ce qui a fonctionné le mois dernier pourrait ne pas fonctionner aujourd'hui. Expérimentez avec les lignes d'objet, les CTA, les images et les heures d'envoi pour trouver ce qui résonne le mieux auprès de votre public.

Réflexions finales

Le marketing par courriel est l'un des outils les plus précieux de votre trousse d'outils de marketing de concessionnaire. Il est abordable, personnel et évolutif, mais seulement lorsqu'il est bien fait.

En créant une liste solide, en segmentant intelligemment, en automatisant autant que possible et en créant un contenu attrayant, vous pouvez transformer vos campagnes de courriel en un moteur de revenus constant pour votre concession.

Prêt à ce que vos e-mails travaillent plus fort pour votre concession ? Ces conseils vous aideront à appuyer sur Envoyer en toute confiance.