L'organisation est un élément clé de la gestion d'une concession prospère. Même les vendeurs les plus compétents risquent de perdre des affaires à cause de la désorganisation. Pour les directeurs des ventes, essayer de maintenir l'organisation de leur équipe de vente peut être une tâche extrêmement difficile. Pour que les directeurs des ventes réussissent à organiser leur équipe et leurs processus, ils devront élaborer des stratégies. Le problème, c'est qu'il est peu probable que tout le monde aime utiliser ces stratégies. Dans cet article, nous allons parler de 5 stratégies qui vous aideront à organiser votre équipe de vente.
L'utilisation d'un outil de gestion de la relation client (CRM) est l'un des meilleurs moyens d'organiser votre base de données clients. Il vous permet d'accéder facilement aux coordonnées, aux notes, aux informations importantes sur le crédit, etc. Le fait d'avoir ces informations si facilement accessibles vous donne un énorme avantage lors de la vente. Si vous parvenez à faire en sorte que toute votre équipe de vente travaille à partir du CRM, vous constaterez un énorme changement organisationnel et vous conclurez certainement plus de contrats.
L'une des principales raisons pour lesquelles les équipes de vente sont désorganisées est leur manque de gestion du temps. Il est difficile d'accomplir plusieurs tâches simultanément si l'on ne dispose pas de bonnes compétences en matière de gestion du temps. Si vous offrez à votre équipe une formation à la gestion du temps, elle apprendra à planifier efficacement ses tâches quotidiennes et à les classer par ordre de priorité. Bien que ces compétences puissent éventuellement s'estomper ou que votre équipe puisse perdre ces bonnes habitudes, il serait judicieux d'investir dans ces sessions de formation chaque année.
Commencer chaque journée par une réunion matinale est un excellent moyen de s'assurer que tous les membres de l'équipe sont sur la même longueur d'onde. Ces réunions matinales sont également un excellent moyen pour votre équipe de discuter entre eux de la meilleure façon d'aborder les tâches à accomplir. Certains membres de votre équipe peuvent s'opposer à l'idée d'une réunion matinale quotidienne. Il est donc important de veiller à ce que ces réunions ne soient pas simplement une rencontre sociale, mais un moment de rencontre productif et ciblé.
Le problème de l'organisation de l'équipe de vente est que chaque personne est probablement confrontée à ses propres problèmes de désorganisation. Par exemple, Craig peut avoir du mal à gérer son temps efficacement, tandis que Jordan a du mal à organiser ses notes. Pour remédier à cette situation, il peut être utile d'imposer des exigences universelles. Par exemple, vous pouvez exiger de chaque vendeur qu'il fournisse un emploi du temps quotidien ou que tout le monde travaille à partir du système de gestion de la relation client. Cela permet non seulement de mieux structurer l'organisation, mais aussi de responsabiliser l'équipe.
Enfin, si aucune de ces stratégies ne semble fonctionner avec votre équipe, vous devriez envisager de créer des plans de performance d'équipe. Si votre équipe ne répond pas aux attentes, l'élaboration de ces plans de performance peut vous donner la réponse à la question de savoir pourquoi. Il est important de ne pas utiliser cela comme une menace ou une mesure disciplinaire, mais plutôt comme un moyen de travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs. Ces plans de performance doivent comporter un calendrier et des objectifs mesurables.
