Pendant des décennies, le bouche à oreille a été la principale source d'information pour trouver le meilleur endroit où acheter une voiture. Aujourd'hui, la plupart des gens décident de l'endroit où acheter une voiture en fonction de leurs recherches en ligne. L'industrie automobile étant toujours stigmatisée, la plupart des consommateurs effectuent des recherches approfondies en ligne avant d'acheter une voiture.
Qu'est-ce que cela signifie pour votre concession ? La réponse est simple. Vous devez avoir une stratégie numérique solide pour vous assurer de ne pas manquer d'occasions de vente. Dans cet article, nous allons parler de 5 stratégies numériques de base que vous devez mettre en œuvre dans votre concession pour vendre plus de voitures.
Cela peut sembler évident pour un concessionnaire, mais il y a encore beaucoup de concessionnaires canadiens dont les sites Web fonctionnent très mal. Si vous voulez vendre plus de voitures en ligne, vous devez avoir un site Web qui fonctionne bien et qui est régulièrement mis à jour. Considérez votre site Web comme une extension de votre salle d'exposition, c'est là que vous vendez votre produit. Si votre site web est mauvais, il y a de fortes chances que vous fassiez fuir les clients. Lorsque vous recevez de nouveaux véhicules dans votre parc, assurez-vous d'en prendre des photos et de les télécharger immédiatement sur votre site en tant qu'annonces.
Les médias sociaux sont un excellent moyen pour vos clients potentiels de se faire une idée de votre concession. Il est important que les médias sociaux de votre concession soient personnels et ne se limitent pas à un contenu générique. L'achat d'une voiture est un achat important et vos clients veulent avoir l'impression de savoir à qui ils achètent. Assurez-vous de communiquer avec les personnes qui vous suivent, de répondre aux commentaires et de commenter les autres publications. Vous seriez surpris des liens que vous pouvez tisser avec votre communauté par le biais des médias sociaux. Que vous présentiez les membres de votre personnel, que vous montriez un nouveau véhicule ou que vous fassiez un sketch vidéo amusant, les médias sociaux sont un élément essentiel de la stratégie numérique d'une concession prospère.
Le marketing par courrier électronique est une excellente stratégie numérique pour atteindre les clients. Une fois que vous disposez d'une liste d'adresses électroniques de bonne taille, vous pouvez commencer à informer vos abonnés des offres, des promotions et des nouveaux produits. En outre, vous pouvez concevoir des flux qui ciblent des personnes à des moments particuliers du processus d'achat d'une voiture, par exemple entre trois et quatre ans, lorsque les gens commencent à envisager d'échanger leur ancienne voiture contre une nouvelle, à l'automne, lorsque les gens devraient acheter des pneus d'hiver ou en changer, ou au printemps, lorsque les gens ont besoin d'une mise au point pour l'entretien d'été.
Le fait d'avoir un grand nombre d'excellentes critiques en ligne peut aider considérablement votre concession. Au contraire, quelques mauvaises critiques peuvent avoir un impact significatif sur votre concession. À l'ère numérique, les consommateurs se fient de plus en plus aux commentaires pour prendre leurs décisions d'achat. Les gens pourront lire ces critiques si votre concession apparaît dans les recherches en ligne. Un avis négatif limitera votre concession et risque de détourner les clients. Travaillez avec vos différents services pour vous assurer qu'ils fournissent à chaque client un service exceptionnel, et prenez le temps de gérer vos commentaires (y compris les commentaires négatifs) pour développer une réputation en ligne fiable. Si vous avez un client incroyablement heureux, demandez-lui s'il serait prêt à laisser un commentaire en ligne.
Aujourd'hui, les annonces payantes sont extrêmement importantes pour atteindre votre marché cible. Vous pouvez utiliser les annonces payantes pour contacter les personnes qui vivent dans une zone spécifique. Vous pouvez également cibler des données démographiques spécifiques, des habitudes d'achat, des termes de recherche en ligne et un certain nombre d'autres facteurs. Vous pouvez également utiliser une publicité de reciblage pour afficher votre contenu aux visiteurs de votre site web. Fondamentalement, votre publicité sera affichée à toute personne ayant récemment visité votre site web. C'est essentiel, car si ces personnes ont déjà visité votre site web, elles peuvent être convaincues d'y revenir si elles voient une publicité pour le véhicule qu'elles envisagent d'acheter. Le reciblage publicitaire est l'un des moyens les plus efficaces de faire revenir les clients perdus.
