Alors que nous continuons à explorer différentes techniques de marketing numérique, nous allons aujourd'hui parler de la façon de réussir avec le marketing par courriel. Le marketing par courriel est l'une des plus anciennes techniques de marketing, et il continue d'être l'une des stratégies de marketing les plus efficaces si elle est effectuée correctement. Le marketing par courriel peut vous aider à trouver de nouveaux prospects, à bâtir ou à maintenir une présence dans votre secteur, à augmenter le trafic vers votre site web et à améliorer les relations que vous entretenez avec vos clients. Peu importe si vous n'avez jamais tenté le marketing par courriel ou si vous le maîtrisez bien, ces 10 conseils peuvent vous aider à réussir dans le marketing par courriel. 

1. Choisir une Plateforme d'Email Marketing

Vous ne pourrez pas mener une campagne de marketing par courriel réussie sans une plateforme appropriée. Imaginez que vous essayez d'envoyer des centaines de courriels manuellement par le biais d'une plateforme de courriel ordinaire comme Gmail ou Yahoo, ce serait un cauchemar. Certaines des plateformes de marketing par courriel les plus populaires sont SendinBlue, Constant Contact, Hubspot, Mailchimp et Zoho. Chacune de ces plateformes a des similitudes, mais il est important que vous en choisissiez une qui possède les fonctionnalités dont vous avez besoin. Certaines des fonctionnalités les plus populaires que vous voudrez absolument avoir sont les tests A/B, l'automatisation, la segmentation des listes et l'optimisation mobile. Il existe de nombreuses autres fonctionnalités intéressantes, mais ce sont celles dont vous voudrez vous assurer que la plateforme possède avant de décider de vous abonner. Vous devez également vous assurer que la plateforme que vous choisissez est capable de s'intégrer à votre système CRM. Si vous pouvez faire en sorte que votre CRM et votre marketing par courriel fonctionnent ensemble de manière transparente, cela vous facilitera grandement la vie !

2. Nettoyez vos listes existantes

Bien que ce conseil ne s'applique qu'à vous si vous avez déjà essayé le marketing par courriel, il est essentiel que vous nettoyiez vos listes de contacts. Nettoyer ces listes signifie respecter la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), la loi vous obligeant à obtenir le consentement des clients avant de leur envoyer des courriels. 

Il est important que vous compreniez les deux types de consentement différents selon la LCAP, le consentement implicite et le consentement explicite. Le consentement implicite est lorsqu'un client a acheté un produit ou un service chez vous au cours des deux dernières années. Le consentement explicite est lorsqu'une personne accepte, que ce soit par un accord écrit ou oral, de recevoir des courriels de votre entreprise. 

3. Développez vos listes de contacts

Si vous voulez atteindre plus de clients, vous devez mettre l'accent sur la croissance de vos listes de marketing par courriel. Il existe de nombreuses façons de le faire, que ce soit par le biais d'un bouton d'adhésion sur votre site web ou en obtenant des informations par courriel de n'importe lequel de vos clients en magasin. Quelle que soit la façon dont vous décidez de développer vos listes, assurez-vous qu'il y a une raison attrayante pour que le client soit disposé à vous donner ses informations par courriel. Peut-être seront-ils les premiers à être informés des nouvelles promotions ou obtiendront-ils un rabais sur leur prochain changement d'huile ou de pneus. Quoi qu'il en soit, assurez-vous que le client peut trouver de la valeur à donner son adresse courriel. 

4. Segmentez vos listes de contacts clients

Segmenter vos listes, c'est important pour plusieurs raisons. Déjà, ça vous permet de les organiser selon leur localisation, leurs centres d'intérêt, leur historique d'achats et leur source de lead. Pourquoi c'est important, vous demandez-vous? Parce que ça vous permet d'envoyer les e-mails les plus pertinents aux bons clients. Envoyer un e-mail sur une vente de camions à un client qui ne s'intéresse qu'aux berlines, c'est pas super efficace. 

5. Développer une stratégie d'e-mailing

Si vous voulez réussir avec le marketing par e-mail, vous ne pouvez pas simplement envoyer un e-mail pour chaque promotion ou nouvelle que vous avez. Vous devez prendre le temps de définir vos objectifs, puis déterminer ce que vous devez faire pour atteindre ces objectifs. Chaque e-mail que vous envoyez doit avoir un objectif précis. Par exemple, vous voulez peut-être augmenter le trafic, alors vous partagez un blog intéressant que vous venez de publier. Un autre exemple serait d'envoyer de nouvelles promotions à d'anciens clients pour essayer d'obtenir des affaires répétées. Il existe de nombreuses façons d'utiliser avec succès le marketing par e-mail, déterminez vos objectifs et élaborez une stratégie en conséquence. 

6. Simplifiez la conception de vos e-mails

Avec le marketing par courriel, la simplicité de la conception est essentielle. N'accablez pas vos clients avec un courriel qui contient un million de choses à regarder. Gardez vos conceptions simples et faciles à lire, en utilisant des titres et des images appropriés qui complètent bien le contenu du courriel. Chaque courriel que vous envoyez doit avoir un appel à l'action clair afin que les lecteurs sachent ce qu'ils doivent faire ensuite.

7. Créez du contenu pertinent

Il y a une énorme différence entre faire du bruit dans le marketing et fournir réellement du contenu utile. Si vous voulez accroître la confiance et la notoriété de votre concession, vous devez publier du contenu pertinent. Un contenu pertinent signifie un contenu qui engage, éduque et divertit les personnes qui le lisent. 

Cela peut signifier devoir embaucher un rédacteur professionnel pour rédiger vos blogs et votre contenu de marketing par courriel. Si vous avez un bon rédacteur à l'interne, il n'y a rien de mal à l'utiliser, mais n'abandonnez pas le contenu de qualité pour économiser quelques dollars. À long terme, investir dans un rédacteur de contenu professionnel peut en fait vous rapporter plus d'argent. 

8. Rendez vos lignes d'objet attrayantes

Des millions de courriels sont envoyés chaque jour, comment allez-vous vous assurer que votre courriel se démarque des autres et qu'il est réellement ouvert ? La réponse à cette question est d'avoir une ligne d'objet attrayante que le client ne peut s'empêcher de regarder. Vos lignes d'objet doivent être claires, exploitables et susciter l'intérêt de quiconque les lit. 

Voici quelques conseils pour rédiger des lignes d'objet percutantes :

• Indiquez aux lecteurs de quoi parlera l'e-mail dans la ligne d'objet, ne trompez jamais votre lecteur
• Personnalisez la ligne d'objet en ajoutant le nom du client ou le véhicule qui l'intéresse.
• Soyez amical et engagez la conversation, utilisez l'humour au besoin
• Évitez les mots indésirables qui placent vos courriels dans les spams de vos clients plutôt que dans leur boîte de réception. Parmi ces mots, citons : urgent, gratuit, meilleur prix et les mots en majuscules. 
• Fais court, essaie de ne pas dépasser 50 caractères ou 12 mots
• Utilise un nom d'expéditeur que le client connaîtra
  

9. Profitez des tests A/B

Le test A/B fait partie intégrante de toute stratégie de marketing. Vous devez tester pour voir ce qui fonctionne le mieux afin de maximiser pleinement vos efforts de marketing. Par exemple, vous pouvez tester A/B quand vous envoyez vos courriels et comment cela affecte les taux d'ouverture et de clics. Si vous remarquez que les courriels que vous envoyez le mardi sont constamment plus ouverts que les courriels envoyés le vendredi, vous pouvez commencer à programmer vos campagnes le mardi. Une autre chose que vous allez vouloir tester A/B est le type de lignes d'objet que vous envoyez. Si vous remarquez qu'un style particulier de ligne d'objet fonctionne mieux que le suivant, vous pouvez commencer à utiliser ce style de ligne d'objet pour un plus grand nombre de vos campagnes de courriels. Plus vous faites de tests A/B, meilleure sera votre compréhension de votre public et, par conséquent, vous obtiendrez plus de succès en marketing. 

10. Maximisez l'utilisation de l'automatisation

Si vous voulez optimiser votre temps et votre budget, vous devez vous assurer de profiter de l'automatisation. Non seulement vous devriez utiliser l'automatisation pour programmer et envoyer vos campagnes de marketing par courriel, mais vous devriez également configurer des réponses automatisées. La configuration de réponses automatisées signifie que, selon la façon dont le client réagit à votre courriel, vous définissez un déclencheur qui active une réponse particulière. Par exemple, peut-être qu'un client clique sur un CTA dans votre courriel, avec l'automatisation, vous pouvez le configurer de sorte que ce client soit ajouté à une liste qui reçoit un courriel ou un appel de suivi concernant ce CTA. Cela vous permettra de concentrer votre attention sur les clients qui manifestent de l'intérêt pour votre produit ou service.