Primo RV Centre à Ottawa a cherché à révolutionner sa stratégie numérique et à améliorer l'expérience client, en particulier pendant la saison creuse. Santi Rios, représentant Primo RV, visait une solution capable de fournir des prospects hautement qualifiés, de rationaliser la paperasse et d'accélérer le processus d'approbation de crédit tout en renforçant la confiance des clients.

Le Défi :

‍Comme de nombreux concessionnaires de VR, Primo RV était confronté au défi de générer des prospects constants et de haute qualité, en particulier pendant les mois plus calmes. Ils devaient également simplifier les documents sensibles et assurer la conformité aux réglementations en matière de confidentialité, tout en offrant aux clients une transparence dans le processus d'approbation du crédit.

La solution :

‍Lancé pendant la saison morte, AVA™ Credit a immédiatement donné des résultats impressionnants. Santi souligne la capacité d'AVA™ à fournir des prospects hautement qualifiés, à rationaliser les documents sensibles et à accélérer le processus d'approbation du crédit. L'une des caractéristiques les plus remarquables pour Primo RV est la façon dont AVA™ permet aux clients de consulter un aperçu de leur bureau de crédit sans affecter leur cote de crédit, ce qui renforce la confiance et la transparence. Du côté du concessionnaire, Santi souligne comment le backend d'AVA™ simplifie la gestion des demandes de crédit entrantes, l'organisation des documents et le traitement des informations sensibles des clients, tout en aidant l'entreprise à rester conforme aux réglementations en matière de confidentialité.

Les résultats :

‍AVA™ Credit a donné des résultats remarquables pour Primo RV Centre :

• Croissance exponentielle des prospects : A généré plus de prospects au cours du premier mois que la concession n'en avait vu au cours des cinq années précédentes combinées.
• Des prospects hautement qualifiés : S'assurer que les prospects sont bien intentionnés et prêts à se convertir.
• Processus rationalisés: Simplification des documents sensibles et accélération des approbations de crédit.
• Confiance accrue des clients : Les clients peuvent consulter un aperçu de leur dossier de crédit sans que cela n'affecte leur pointage de crédit.
• Conformité améliorée : Le backend simplifie la gestion des informations sensibles tout en préservant la confidentialité.

Santi décrit cela comme « un processus très simple » pour les clients et les directeurs commerciaux et recommande sans réserve AVA™ aux autres concessionnaires.

Principaux points à retenir :

‍Primo RV Centre considère AVA™ Credit comme une plateforme transformatrice qui a considérablement stimulé leur génération de prospects, rationalisé leurs opérations et favorisé une relation transparente et de confiance avec les clients. Sa facilité d'utilisation et ses puissantes capacités en font un outil essentiel pour les concessionnaires de VR qui cherchent à prospérer.

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