Georgetown Kia est fière d'offrir une expérience client exceptionnelle et des processus de vente efficaces. Nick Chopra, responsable du financement, recherchait un outil qui pourrait donner à son équipe un avantage significatif en fournissant des informations essentielles sur les profils de crédit des clients avant le début de toute conversation.
La concession abordait souvent les interactions avec les clients sans une compréhension claire de leur situation financière, ce qui entraînait des discussions moins productives et des options de financement potentiellement mal alignées. Ils avaient besoin d'un moyen d'obtenir une visibilité précoce sur les profils de crédit afin de guider les clients vers des solutions réalistes et personnalisées, améliorant ainsi les taux de conversion.
Pour Nick Chopra, AVA™ est top car elle fournit des infos cruciales dès le départ. Au lieu de foncer tête baissée, AVA™ donne à l'équipe de Georgetown une vision claire du profil de crédit de chaque client avant même d'entamer la conversation. Cette visibilité précoce permet des discussions plus productives et mieux informées, et aide le concessionnaire à orienter les clients vers des options de financement réalistes et sur mesure. Avec AVA™, le concessionnaire et ses clients partent du même point, ce qui facilite et optimise le processus d'approbation.
AVA™ a apporté des avantages clés à Georgetown Kia :
Nick souligne que connaître à l'avance les détails du prêt et les attentes de paiement d'un client non seulement simplifie le processus de vente, mais "améliore également les taux de conversion".
En fournissant des informations cruciales sur le crédit à l'avance, AVA™ permet à Georgetown Kia d'interagir plus efficacement avec ses clients, de rationaliser son processus de vente et d'atteindre des taux de conversion plus élevés, ce qui se traduit en fin de compte par une meilleure expérience client globale.
