Georgetown Kia est fière d'offrir une expérience client exceptionnelle et des processus de vente efficaces. Nick Chopra, Head Finance Manager, cherchait un outil qui pourrait donner à son équipe un avantage significatif en fournissant des informations critiques sur les profils de crédit des clients avant toute conversation.
Le concessionnaire abordait souvent les interactions avec les clients sans avoir une compréhension claire de leur situation financière, ce qui conduisait à des discussions moins productives et à des options de financement potentiellement mal alignées. Elle avait besoin d'un moyen d'obtenir une visibilité précoce des profils de crédit afin d'orienter les clients vers des solutions réalistes et personnalisées, améliorant ainsi les taux de conversion.
Nick Chopra apprécie AVA™ pour les informations critiques qu'il fournit d'emblée. Au lieu d'aborder les transactions à l'aveuglette, AVA™ dote l'équipe Georgetown d'une compréhension plus claire du profil de crédit de chaque client avant le début de toute conversation. Cette visibilité précoce conduit à des discussions plus productives et informées et permet au concessionnaire de guider les clients vers des options de financement réalistes et adaptées. AVA™ aide le concessionnaire et ses clients à démarrer sur la même page, ce qui conduit à un chemin plus fluide et plus intelligent vers l'approbation.
AVA™ a apporté des avantages décisifs à Georgetown Kia :
Nick note que le fait de connaître à l'avance les détails du prêt d'un client et ses attentes en matière de paiement permet non seulement de rationaliser le processus de vente, mais aussi "d'obtenir de meilleurs taux de conversion".
En fournissant des informations cruciales sur le crédit en amont, AVA™ permet à Georgetown Kia de s'engager plus efficacement auprès des clients, de rationaliser leur processus de vente et d'atteindre des taux de conversion plus élevés, ce qui se traduit en fin de compte par une meilleure expérience client.
