Nous avons récemment rendu visite à Carloft.ca à Kingston, en Ontario, afin d'entendre parler de leur expérience directe de l'utilisation d'AVA Credit. Le directeur général, Kerry Irven, estime que l'information sur le crédit des clients est extrêmement précieuse pour la concession. Kerry adore le fait qu'AVA rationalise leur processus, leur donne une meilleure qualification de leurs clients et leur permet d'accélérer les ratios de réservation dans leur BDC. Continuez votre excellent travail, Carloft !
Q : Quels sont votre nom, votre fonction et votre concession ?
R : Je m'appelle Kerry et je suis directeur général de Carloft.ca.
Q : Depuis combien de temps utilisez-vous AVA ?
R : Nous l'utilisons depuis environ deux ans.
Q : Qu'est-ce qui vous plaît le plus chez AVA ?
R : Il a rationalisé notre processus, amélioré la qualification du trafic entrant dans la concession et nous a permis d'accélérer les ratios de réservation dans notre BDC.
Q : AVA vous a-t-il aidé à améliorer votre stratégie numérique ? Si oui, comment ?
A : AVA nous a beaucoup aidés en matière de marketing. C'est un outil très interactif, les clients aiment s'y engager. Nous l'avons utilisé dans les réseaux sociaux et dans nos stratégies de recherche, et nous avons réussi à créer des prospects grâce à ces outils.
Q : Recommanderiez-vous AVA à d'autres concessionnaires ?
A : Non ! Parce que je ne veux pas que quelqu'un d'autre ait cet outil.
Q : Comment AVA a-t-il amélioré les performances de votre concession ?
R : Notre taux de réservation et notre taux de contact sont d'environ 60 %. Notre taux de réservation est d'environ 40 % des 60 % et notre taux de clôture est probablement l'un des plus élevés d'AVA.
Q : Comment nous comparons-nous aux autres outils d'engagement des clients que vous avez utilisés dans le passé ?
R : Pour être honnête, je ne pense pas qu'il existe un autre outil de ce type. AVA est le leader du secteur en matière de crédit, cela ne fait aucun doute.
